FAYETTEVILLE, Arkansas — Arvest Bank arbeitet mit Google Cloud zusammen.
Arvest Bank und Google Cloud haben eine fünfjährige Partnerschaft vereinbart, in deren Rahmen Google Cloud die mehrjährige Strategie der digitalen Transformation der Bank ermöglichen und beschleunigen soll, wie Google Cloud diesen Monat mitteilte.
Arvest wird seine IT-Architektur und -Systeme umfassend modernisieren, einschließlich der Migration der Rechenzentren von Arvest zu Google Cloud.
Die Bank wird außerdem die maschinelles Lernen (ML)- und künstliche Intelligenz (KI)-Tools einsetzen, um die Kundenerfahrung (CX) zu verbessern und Bankdienstleistungen zu optimieren.
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Arvests Cloud-Fokus
Im Rahmen der Partnerschaft wird Arvest Dienste von Google Cloud nutzen, um sich auf mehrere strategische Prioritäten zu konzentrieren:
Digitalbanking voranbringen: mit KI-Technologie und -Lösungen wie Google Cloud Contact Center AI (CCAI) Insights, um die Erfahrungen im Kontaktzentrum zu verbessern.
Geschäftliche Agilität aufbauen: um die sich wandelnden Bedürfnisse von Privat- und Geschäftskunden zu erfüllen – von der Nutzung von Google Cloud Document AI zur Verbesserung von Kreditentscheidungen im Firmenkundengeschäft bis zum Einsatz von KI-Tools zur Unterstützung bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen.
Schulungen und Zertifizierungen: Arvest-Mitarbeitern soll die Möglichkeit gegeben werden, die Tools und Dienste von Google Cloud kennenzulernen.
Nachhaltigkeit vorantreiben: durch die Verringerung des CO₂-Fußabdrucks der Arvest-Rechenzentren mithilfe der Cloud-Migration.
Vor der Vereinbarung mit Google Cloud hatte Arrest Bank in diesem Winter Laura Merling, die ehemalige Chief Transformation Officer bei Google Cloud, zur Chief Transformation and Operations Officer der Bank ernannt.
„Ein besserer Ansatz“
„Arvest verfolgt einen innovativen Ansatz, um das Community-Banking neu zu erfinden und zu transformieren“, sagte Janet Kennedy, VP, North America, Google Cloud.
„Wir sehen einen großen Mehrwert darin, die führende Erfahrung von Google Cloud im Bereich der künstlichen Intelligenz mit dem Wissen und der Expertise von Arvest im Community-Banking zu verbinden, um einen besseren Ansatz für die Betreuung von Kunden zu entwickeln.“
Der CEO von Arvest Bank, Kevin Sabin, sagte, die „raschen Veränderungen bei den finanziellen Bedürfnissen und Verhaltensweisen der Verbraucher sowie die Erwartung einer konsistenten Kundeninteraktion über alle Kanäle hinweg stellen beispiellose Anforderungen an Technologie und Umsetzungsgeschwindigkeit.“
„Der Wechsel in die Cloud ist ein weiterer wichtiger Bestandteil unserer Transformation“, sagte Sabin.
Arvests Merling sagte, die „Umwälzungen in der Finanzdienstleistungsbranche haben gerade erst begonnen.“
„Daten, Erkenntnisse und künstliche Intelligenz bilden die Grundlage dieser Umwälzungen – von der Neugestaltung der Kreditrisikomodellierung und einer besseren Unterstützung unterversorgter Gemeinschaften bis hin zur Neubewertung datenbasierter Kundenbeziehungsverwaltung“, sagte Merling.
Finanzpartnerschaften
Google Cloud hat im vergangenen Jahr Partnerschaften mit weiteren führenden Unternehmen aus dem Banken- und Finanzdienstleistungssektor geschlossen: mit dem in Tokio ansässigen Unternehmen Mizuho und Google, um die digitale Transformation des Finanzunternehmens zu „beschleunigen“; mit dem in Cleveland ansässigen Unternehmen KeyBank im Rahmen der Cloud-First-Strategie der Bank; mit dem in London ansässigen Unternehmen HSBC für das Szenario-Risikotool des Finanzunternehmens; und mit der in Toronto ansässigen Scotiabank für stärker personalisierte und vorausschauende Kundenerfahrungen.
Arvest Bank arbeitete im vergangenen Herbst außerdem mit Thought Machine und Accenture zusammen, damit die Bank eine „Banking-Plattform der nächsten Generation“ einführen konnte.
Google Cloud im Cloud-Markt
Google Cloud belegte im zweiten Quartal 2022 mit einem Marktanteil von 10 % den dritten Platz im Markt für Cloud-Infrastrukturen – hinter AWS auf Platz eins mit 34 % und Azure auf Platz zwei mit 21 %, laut Statista.
Das Unternehmen meldete 2021 einen Umsatz von 19 Milliarden US-Dollar, was 7,5 % des Gesamtumsatzes von Google entsprach, laut Statista.
Das Portfolio von Google Cloud umfasst mehr als 100 Produkte – von Migration bis hin zu Computing und Speicher.
Der wachsende Cloud-Markt
Der weltweite Markt für Cloud-Computing hatte 2022 einen geschätzten Wert von 483,98 Milliarden US-Dollar und soll bis 2030 auf 1,55 Billionen US-Dollar anwachsen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 15,7 %, laut Grand View Research.
Das Wachstum des Marktes wird teilweise durch neue Technologien wie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz sowie durch Infrastructure as a Service (IaaS), Software as a Service (SaaS) und Remote-Arbeit.
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