Business Continuity oder ein Business-Continuity-Plan (BCP) beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, den Geschäftsbetrieb während und nach dem Eintritt einer Katastrophe aufrechtzuerhalten und wieder aufzunehmen.
Der Plan umfasst alles von der Risikobewertung und dem Risikomanagement bis zur Einrichtung von Wiederherstellungsrichtlinien für geschäftskritische Abläufe. Der Hauptzweck eines BCP besteht darin, die Vermögenswerte und das digitale Eigentum eines Unternehmens zu schützen.
Im Folgenden erfahren Sie alles über den globalen Markt für Business Continuity:
Markt für Business Continuity
Der Markt für Business-Continuity-Management wurde 2021 auf 510 Millionen US-Dollar geschätzt. Für den Zeitraum von 2021 bis 2030 wird eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 15,5 % erwartet, sodass der Markt bis Ende des Zeitraums einen Wert von 1,81 Milliarden US-Dollar erreicht.
Er ist außerdem Teil des wesentlich größeren Marktes für Geschäftsprozessmanagement, der auf 10,5 Milliarden US-Dollar geschätzt wird, und regional untergliedert sich wie folgt:
- Der US-Markt wurde 2020 auf einen Wert von 2,8 Milliarden US-Dollar geschätzt
- Für den chinesischen Markt wird bis 2027 eine CAGR von 12,1 % erwartet, wodurch er 4 Milliarden US-Dollar erreicht
- Für Japan und Kanada werden Wachstumsraten von 6,1 % beziehungsweise 7,8 % erwartet
- Innerhalb Europas wird für Deutschland mit 7,1 % eine der höchsten CAGRs erwartet
Nach Branchen wird der Markt für Business-Continuity-Management von den folgenden Sektoren getragen:
- Produktion
- Einzelhandel
- Energie und Versorgungsunternehmen
- IT
- Telekommunikation
- Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI)
- Gesundheitswesen
- Staat
- Transport und Logistik
Merkmale von Business Continuity
Für einen ganzheitlichen Ansatz zur Business Continuity gibt es mehrere Arten von Plänen. Jeder ist für einen oder mehrere Geschäftsbereiche zuständig und stellt deren Nachhaltigkeit und Kontinuität nach einer Katastrophe sicher:
Krisenmanagementplan
Ein Krisenmanagementplan (CMP) beschreibt die Schritte, die verschiedene Personen und Abteilungen nach einer Katastrophe ergreifen müssen, die sich auf das Geschäftsergebnis, die Kernabläufe oder den Ruf des Unternehmens auswirken kann.
Notfallmanagementplan
Ein Notfallmanagementplan (EMP) dient in der Regel dem Umgang mit Umweltgefahren und Katastrophen und gewährleistet die Sicherheit der Mitarbeiter, Arbeitsplätze und IT-Hardware. Die Pläne unterscheiden sich je nach Unternehmensstandort und müssen teilweise lokalen Vorschriften entsprechen.
Geschäftswiederherstellungsplan
Ein Geschäftswiederherstellungsplan (BRP) legt die erforderlichen Schritte fest, damit ein Unternehmen seine Aktivitäten nach einem Vorfall so schnell wie möglich wieder aufnehmen kann. Er umfasst alternative Ressourcen, Verfahren, Ressourcenlieferanten und Ersatzarbeitsplätze, die zum Einsatz kommen, wenn eine oder mehrere der ursprünglichen Komponenten nicht verfügbar sind.
Notfallwiederherstellungsplan
Notfallwiederherstellungspläne (Disaster Recovery, DR) richten sich an die IT-Abteilung eines Unternehmens und beschreiben die Richtlinien, Verfahren und Schritte, die erforderlich sind, um nach einem Vorfall verlorene oder beschädigte Daten wiederherzustellen.
Notfallkommunikationsplan
Ein Notfallkommunikationsplan (ECP) ist erforderlich, um Aktionäre und Kunden eines Unternehmens ordnungsgemäß und schnell über die Situation zu informieren und Missverständnisse auszuräumen, die dem Ruf oder dem Geschäftsergebnis des Unternehmens schaden könnten.
Die verschiedenen Arten von Business-Continuity-Plänen beruhen alle auf drei zentralen Elementen:
Wiederherstellungsverfahren: die Pläne und Ressourcen, die für den Umgang mit einem negativen Ereignis bereitgestellt werden
Wiederherstellungspersonal: die Personen und Teams, die für die Umsetzung der Pläne verantwortlich sind
Datensicherung: Die Wiederherstellung aller beschädigten und verlorenen Daten von einem zuverlässigen Backup-Standort so schnell wie möglich ist entscheidend
Die Bedeutung eines BCP
Eine aktuelle Umfrage ergab, dass von den mehr als der Hälfte der Unternehmen, die nicht auf die wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie vorbereitet waren, 27,2 % keinen BCP eingerichtet hatten, während 24 % gerade einen ausarbeiteten. Vor der Pandemie lag der Anteil der vorbereiteten Unternehmen laut einer Umfrage aus dem Jahr 2019 bei 21 %.
„Ein Business-Continuity-Plan für Ihr Unternehmen ist entscheidend für dessen Widerstandsfähigkeit. Betriebsunterbrechungen können zu Umsatzeinbußen, höheren Kosten und einer geringeren Rentabilität führen“, sagt Agility Recovery in einem Beitrag.
„Die Pandemie hat Unternehmen ohne Business-Continuity-Plan die Möglichkeit gegeben, einen solchen zu erstellen – und Unternehmen mit einem bestehenden Plan die Möglichkeit, zu dokumentieren, was funktioniert hat und was nicht. So kann der Business-Continuity-Plan angepasst werden, damit das Unternehmen agil bleibt.“
Marius Mihalec, Mitglied des Forbes Technology Council, sagt: „Jedes Unternehmen ist ein potenzielles Ziel für Cyberangriffe – unabhängig davon, was es zum Schutz seiner Daten unternimmt. Deshalb ist es entscheidend, einen Business-Continuity-Plan zu haben, um kritische Geschäftsfunktionen während und nach einer Katastrophe oder Krise aufrechtzuerhalten.
„Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Cybersicherheits- und Business-Continuity-Strategien einander ergänzen, um eine schnellere Krisenreaktion zu gewährleisten.“
Vorteile von Business Continuity
Die Planung der Business Continuity ist keine Option, die nach Belieben zu einem Geschäftsplan hinzugefügt oder daraus entfernt werden kann. Sie ist ein entscheidender Bestandteil des Betriebs eines Unternehmens oder einer Organisation und stellt deren langfristiges Bestehen sicher.
Zu den wichtigsten Vorteilen von Business Continuity gehören:
- Senkt die Kosten der Krisenreaktion
- Stärkt das Vertrauen von Kunden und Aktionären
- Schützt den Ruf des Unternehmens
- Beschleunigt die Wiederherstellung
- Begrenzt die Schäden eines Notfalls
- Ermöglicht die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Schafft Vertrauen bei langfristig und kurzfristig beschäftigten Mitarbeitern
Anwendungsfälle für Business Continuity
Die folgenden Fallstudien zeigen verschiedene Business-Continuity-Lösungen, die von Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen eingesetzt werden:
Just Eat
Just Eat ist ein britischer hybrider Online-Marktplatz für Essenslieferungen. Das Unternehmen bietet mehreren zehn Millionen Kunden eine Auswahl an Speisen von mehr als 155.000 Restaurants.
Just Eat verzeichnete ein zweistelliges Wachstum, stieß jedoch zunehmend auf Probleme mit Latenz und Skalierbarkeit.
Nachdem Just Eat im Laufe der Jahre mehrfach mit Google zusammengearbeitet hatte, entschied sich das Unternehmen, seine Plattform mit Google Cloud und Google Workspace zu skalieren. Beide erwiesen sich als entscheidend für die Business-Continuity-Pläne des Unternehmens.
„Wir haben viel Aufwand betrieben, um unsere Daten zur Verbesserung unseres Wettbewerbsvorteils zu nutzen“, sagt Richard Haigh, CTO von Just Eat.
„Die Personalisierung, die wir mit Google Cloud erreichen können, und die Skalierung, in der wir dies tun können, helfen uns wirklich, eine bessere Verbindung zu unseren Kunden herzustellen und uns dadurch von unseren Wettbewerbern abzuheben.“
Mit Google konnte Just Eat die Datenlatenz von 24 Stunden auf 1 Sekunde reduzieren, die kontinuierliche Zusammenarbeit und Kommunikation der Mitarbeiter mit Workspace ermöglichen und ein personalisiertes Kundenerlebnis anbieten.
Rural Servicios Informáticos
Rural Servicios Informáticos (RSI) ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das für die Verarbeitung der Finanzdaten ländlicher Sparkassen der Caja Rural Group in Spanien zuständig ist. RSI verfügt über 45 unter seinem Namen tätige Gesellschaften und mehr als 3.500 Niederlassungen.
Da RSI die Finanzdaten von Millionen von Personen und Finanzinstituten verarbeitete, musste das Unternehmen sein Data-Governance-Projekt konsolidieren und die kritischen Kunden- und Systeminformationen schützen, um die Business Continuity sicherzustellen.
RSI entschied sich für die Implementierung von Commvault Complete Backup and Recovery sowie Commvault Hyperscale Software und der Commvault IntelliSnap-Technologie zum Schutz und zur Wiederherstellung von Daten.
„Mit Commvault Hyperscale Software können unsere beiden Rechenzentren füreinander als Backup dienen, ohne die Backup-Leistung oder den Netzwerkverkehr zu beeinträchtigen“, sagt Marián Moro Garrido, Leiterin der Abteilung für Speicherverwaltung bei RSI.
„Dies hat bereits zu einer höheren Skalierbarkeit und Verfügbarkeit kritischer Kundeninformationen geführt.“
Durch die Zusammenarbeit mit Commvault konnte RSI mehr als 4 TB Backup-Daten pro Stunde übertragen, seine Data-Governance-Funktionen verbessern und eine höhere Skalierbarkeit und Verfügbarkeit der Kundendaten ermöglichen.
Accenture Singapore
Accenture Singapore ist eine Unternehmensberatung, die mehr als 250 Kunden in über 19 Branchen in Südostasien betreut.
Accenture Singapore suchte nach neuen Möglichkeiten, seine Abläufe aus der Ferne abzurufen und zu verwalten, insbesondere zeitkritische Prozesse und die dazugehörigen Informationen.
Durch die Kontaktaufnahme mit Popul8 und die Implementierung der 360-Digital-Twin-Lösung konnte das Team von Accenture seine Anlagen aus der Ferne kartieren und visuell durch die Betriebsstandorte navigieren.
Digital Twin ermöglichte es Accenture außerdem, seine Richtlinien zur Business Continuity und die Prioritäten für die Sicherheit der Belegschaft zu stärken, ohne die Arbeitseffizienz in der Branche zu beeinträchtigen.
„Die COVID-19-Situation hat uns gezwungen, die Art und Weise, wie wir arbeiten und wie wir Abläufe nach der Pandemie betrachten, neu zu erfinden, während wir uns an die neue Normalität des Arbeitens von überall aus anpassen“, sagt das Innovation-Hub-Team von Accenture Singapore.
„Mit Popul8 konnten wir Herausforderungen in Chancen für die Zukunft verwandeln.“
Anbieter von Business Continuity
Zu den führenden Anbietern von Business Continuity auf dem globalen Markt gehören:
- Adobe
- IBM
- Microsoft
- ASG Technologies
- SAP
- Tibco
- OpenText
- Oracle
- Appian
- Fujitsu