Datensicherung ist ein unverzichtbarer Bestandteil von Unternehmen weltweit. Der Verlust wichtiger Daten kann die Privatsphäre, Finanzen und den Ruf eines Unternehmens zerstören. Backup-Lösungen können einen Disaster-Recovery-(DR-)Plan unterstützen und dazu beitragen, Daten und das Unternehmen zu retten.
OpenText Security Solutions ist ein globales Softwareunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Daten zu schützen.
Enterprise Storage Forum hat Scott Bedke — Leiter des Produktmanagements für Carbonite Endpoint Backup bei OpenText Security Solutions — interviewt. Er teilt seine Einschätzung zur Entwicklung und zum Wachstum des Datensicherungsmarktes:
Scott Bedke
Scott Bedke beschäftigt sich bei OpenText Security Solutions mit neuen Technologien, Produktstrategie und Wettbewerbsanalysen. Bedke verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Technologiebranche und war für verschiedene führende Unternehmen tätig, darunter NTT Communications, EMC, VMware, Dell Technologies und Carbonite.
Fragen und Antworten zur Datensicherung mit der Führungskraft
Enterprise Storage Forum: Wie sind Sie ursprünglich zur Datensicherung gekommen?
Bedke: 2009 wurde ich bei Mozy, einem auf Endpoint- und Server-Backups spezialisierten Unternehmen, als Technical Account Manager eingestellt. Seitdem bin ich in der Datensicherungsbranche tätig – bei Mozy, EMC, Dell, Carbonite und jetzt OpenText Security Solutions.
Enterprise Storage Forum: Was gefällt Ihnen an der Arbeit bei OpenText Security Solutions am besten?
Bedke: Auch wenn es klischeehaft klingt: Es sind wirklich die Menschen. OpenText ist durch Übernahmen aggressiv gewachsen und hat die Geschäftsbereiche Carbonite, Webroot und Zix zu einer Plattform für Sicherheitsmanagement, Datenschutz und Bedrohungsmanagement im SMB-Bereich zusammengeführt. Dabei hat das Unternehmen Menschen mit ganz unterschiedlichen Hintergründen, Kulturen, Berufserfahrungen, Systemprägungen, Erfahrungen im Prozessdesign und Lösungsvertrieb und vielem mehr zusammengebracht. Allein in der vergangenen Woche habe ich mich mit Kollegen in Japan, England, Deutschland, Kanada und den Vereinigten Staaten ausgetauscht. Ich genieße diese Vielfalt. Die Menschen, mit denen ich zusammenarbeite, machen es angenehmer, zur Arbeit zu kommen.
Enterprise Storage Forum: Was unterscheidet den Ansatz oder die Lösungen von Carbonite bei der Datensicherung vom Wettbewerb?
Bedke: Von On-Premises-, Cloud- und hybriden Backups bis hin zu Hochverfügbarkeit und Dokumentenaufbewahrung bietet Carbonite leistungsstarken, sicheren und zuverlässigen Datenschutz. Carbonite schützt Kunden gezielt vor Datenverlust – einschließlich auf einzelnen Geräten und Netzwerkservern – durch Laufwerksausfälle, Diebstahl, Ransomware und vieles mehr.
Carbonite spielt eine zentrale Rolle dabei, Kunden auf ihrem Weg zu Cyberresilienz zu unterstützen. Um Cyberresilienz sicherzustellen, müssen Unternehmen starke, mehrschichtige Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien einsetzen, um Bedrohungen zu verhindern, auf sie zu reagieren und sich schnell von ihnen zu erholen. Unsere umfassenden Sicherheits- und Datenmanagementlösungen mit den Portfolios von Webroot, Zix und Carbonite bieten durchgängige Cyberresilienz und schützen die Daten von Unternehmen. Wenn Systeme oder vertrauliche Daten kompromittiert wurden, stoppen OpenText Security Solutions außerdem die laterale Bewegung, sodass Unternehmen sich schnell von Cyberangriffen und versehentlichem Datenverlust erholen können.
Der Markt
Enterprise Storage Forum: Welche Datensicherungstechnologie interessiert Sie besonders?
Bedke: Unveränderliche Backups. Angesichts der weiten Verbreitung von Ransomware, die den Schutzmethoden stets einen Schritt voraus sein will, ist es wichtig, Backup-Daten kontinuierlich vor unbefugten Änderungen zu schützen, um die Integrität der wiederhergestellten Daten zu gewährleisten. Unveränderliche Backups bedeuten, dass die Daten nach dem Schreiben jedes Backup-Auftrags auf das Speicherziel nicht mehr geändert oder modifiziert werden können. Selbst wenn die Quelldaten infiziert oder durch Ransomware verändert wurden, repliziert oder beschädigt die Backup-Lösung die vorhandenen Backups nicht. So stehen im Fall eines Ransomware-Angriffs saubere Daten zur Wiederherstellung von einem früheren Zeitpunkt zur Verfügung.
Enterprise Storage Forum: Welche Datensicherungstechnik sollten Teams implementieren?
Bedke: Eine beliebte Backup-Methodik ist 3-2-1: drei Kopien Ihrer Daten auf zwei verschiedenen Medien, etwa Festplatte und Band, davon eine Kopie an einem anderen Standort. Diese Methodik gibt es schon so lange wie das Band, aber als Schutz vor Cyberbedrohungen ist sie heute wichtiger denn je. Es gibt viele Varianten von 3-2-1. Ich empfehle, Speicheroptionen, Budget, Aufbewahrungsoptionen, Disaster Recovery und Pläne zur Geschäftskontinuität zu prüfen und die Lösung zu wählen, die am besten zum eigenen Unternehmen passt. Ziel ist es, einen Single Point of Failure zu vermeiden – wenn es in Ihrem Rechenzentrum zu einer Katastrophe kommt, sollten Sie eine Kopie an einem anderen Standort haben. Befindet sich diese Kopie in derselben Region wie der Primärstandort, sollten Sie einen zusätzlichen Standort außerhalb dieser geografischen Region in Betracht ziehen. Führen Sie einige Wiederherstellungsübungen durch, damit das Unternehmen Vertrauen in den Datenwiederherstellungsplan gewinnt.
Enterprise Storage Forum: Welche Datensicherungsstrategie sollten Unternehmen implementieren?
Bedke: Suchen Sie nach Lösungen, die speziell für die Plattform entwickelt wurden, die Sie derzeit sichern, und ziehen Sie Lösungen für Plattformen in Betracht, die Ihr Unternehmen künftig einsetzen möchte. Um eine zentrale Übersicht für das Datenmanagement und Backups über viele Plattformen hinweg aus einer Hand anzubieten, verfolgen Backup-Anbieter häufig einen One-Size-Fits-All-Ansatz. Nehmen Sie sich Zeit zu prüfen, wie Backup und Wiederherstellung funktionieren und ob die Technologie speziell für die zu schützende Plattform entwickelt wurde. So kann beispielsweise ein Server-Backup-Agent als Option für die Sicherung eines Laptops angeboten werden, aber viele Funktionen vermissen lassen, die in den meisten Endpoint-Backup-Lösungen zu finden sind. Server werden nicht jede Nacht heruntergefahren oder bei Nichtgebrauch in den Energiesparmodus versetzt und müssen sich nicht mit unterschiedlichen Netzwerken verbinden – Laptops schon. Wenn ein Anbieter sagt, dass er Laptops sichern kann, achten Sie auf Funktionen, die speziell auf die Nutzung eines Laptops zugeschnitten sind. Vermeiden Sie außerdem, sich an eine einzige Lösung zu binden, die Ihr künftiges Wachstum und neue Umgebungen nicht unterstützt.
Enterprise Storage Forum: Welchen größten Fehler bei der Datensicherung beobachten Sie bei Unternehmen?
Bedke: Endanwender haben viel Macht und Kontrolle über Daten, sind sich dessen aber nicht bewusst oder wurden nicht umfassend geschult. Die hybride Arbeitswelt hat dazu geführt, dass mehr Daten als je zuvor außerhalb der Unternehmensfirewall gespeichert werden. Um die Produktivität aufrechtzuerhalten, haben viele Unternehmen schnell Synchronisations- und Kollaborationsanwendungen wie OneDrive, Teams und Slack eingeführt – mit wenig oder gar keiner formalen Schulung und Durchsetzung. Ein Benutzer kann eine Datei aus Teams löschen, ohne sich bewusst zu sein, dass andere möglicherweise Zugriff auf diese Datei benötigen. Oder das IT-Team weist die Benutzer an, alles in OneDrive abzulegen. Gleichzeitig speichern Endanwender ihre Dateien weiterhin wie gewohnt, etwa in einem Ordner auf dem Laufwerk C:. Dateien außerhalb von OneDrive und Anwendungsdateien sind dann nicht mehr geschützt.
Enterprise Storage Forum: Welche aktuellen Trends im Datensicherungsmarkt sind vielversprechend?
Bedke: Backups von SaaS-Daten sind interessant. Viele Unternehmen gehen fälschlicherweise davon aus, dass ihre Daten geschützt sind, weil sie bei einem Cloud-Anbieter wie Google oder Microsoft 365 gespeichert werden. Zwar kümmern sich diese Anbieter um Hardware und Infrastruktur, doch Malware, Fehler von Endanwendern, böswilliges Verhalten, versehentliche Konfigurationsänderungen und unbeabsichtigte Löschungen fallen typischerweise nicht in ihren Verantwortungsbereich. Die meisten Cloud-Anbieter verfolgen ein Modell der geteilten Verantwortung. Das bedeutet, dass weiterhin eine Backup-Lösung erforderlich ist, um Bereiche außerhalb von Hardware- und Infrastrukturausfällen abzudecken. Zwar bieten diese Cloud-Anbieter ein gewisses Maß an Wiederherstellungsfunktionen, doch Umfang und Leistungsfähigkeit sind oft begrenzt. Wir beobachten derzeit zahlreiche neue Marktteilnehmer, die sich auf den Schutz von SaaS-Daten konzentrieren.
Enterprise Storage Forum: Welche Faktoren treiben den Wandel bei der Datensicherung am stärksten voran?
Bedke: Sekundärdaten, die für viele andere Zwecke genutzt werden. Daten sichern zu können, ist das eine – eine Backup-Lösung muss aber auch viele weitere Anforderungen erfüllen. Neben der einfachen Wiederherstellung von Daten sind die zeitpunktbezogene Wiederherstellung sowie die Wiederherstellung einer einzelnen Datei, einer SharePoint-Website, einer Tabelle in einer Datenbank, einer virtuellen Maschine oder eines Clusters wichtig. Diese Wiederherstellungen erfolgen nicht nur zur Datenwiederherstellung, sondern auch für DR- und BC-Tests, rechtliche E-Discovery-Anforderungen und QE-Sandboxen. Ein Unternehmen verfügt über Daten auf mehreren Plattformen und Diensten – diese Daten müssen für verschiedene Zwecke gesichert und auf jede dieser Plattformen wiederhergestellt werden können.
Enterprise Storage Forum: Wie hat sich die Datensicherung während Ihrer Zeit in der Branche verändert?
Bedke: Die kontinuierliche Verlagerung von On-Premises- zu Cloud-Workloads. Traditionell musste der Backup-Administrator die Server sichern, auf denen Verzeichnisdienst, Mailserver, Datenbankserver, Anwendungsserver und Endpoints betrieben wurden. Heute ist ein großer Teil dieser Workloads in Cloud-Dienste gewandert, häufig in eine Multi-Cloud-Umgebung. Das macht Backups schwieriger und komplexer. Jeder Backup-Administrator sollte sich darüber im Klaren sein, dass die Verantwortung für den Schutz der Cloud-Daten bei ihm liegt – nicht bei den Cloud-Plattformdiensten. Aufgrund der Verlagerung in die Cloud werden Backup-Administratoren außerdem zunehmend zu allgemeinen IT-Administratoren. Sie tragen mehrere Hüte, und Backup nimmt einen geringeren Anteil ihrer Zeit und ihres Wissens ein. Backup-Anbieter müssen umfassendere und einfachere Tools bereitstellen.
Enterprise Storage Forum: Wo wird der Datensicherungsmarkt Ihrer Prognose nach in 5 oder 10 Jahren stehen?
Bedke: Backups werden nicht verschwinden – der Bedarf wird immer bestehen, insbesondere angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungen. Ich erwarte weniger richtliniengesteuerte und mehr intelligente Backups, die maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und andere Technologien nutzen. Da immer mehr Metriken und Daten über Daten erfasst werden, wird es dynamische Aufbewahrungsfristen, Backup-Intervalle und Replikationskopien geben, die davon abhängen, wie eine Datei oder ein Objekt im Unternehmen genutzt wird. Außerdem wird es eine stärkere Integration mit Sicherheitsprodukten und eine automatisierte Verarbeitung oder Behebung von Problemen bei verdächtigen Ereignissen geben. Diese Entwicklung wird sich auch in einer Multi-Cloud-Umgebung fortsetzen – sowohl hinsichtlich der Quelle als auch des Ziels.
Personal in der Datensicherung
Enterprise Storage Forum: Welche Datensicherungstechnologie sollte Ihr Team Speicherfachleuten näherbringen?
Bedke: Speicher ist nach wie vor ein großer Kostenfaktor, und weil Festplatten günstig sind, werden sie oft genutzt, um Probleme notdürftig zu kaschieren, statt die zugrunde liegende Ursache zu beheben. Bei der Betrachtung von Deduplizierungs- und Komprimierungsfunktionen gibt es großes Potenzial für Kosteneinsparungen und eine bessere Auslastung. Entscheidet sich ein Unternehmen, den Speicher für das Wiederherstellungsziel selbst zu verwalten, ist die Bewertung der vom Backup-Anbieter eingesetzten Deduplizierungs- und Komprimierungstechnologie ein guter Schritt, um den für Backups benötigten Speicherbedarf zu ermitteln. Die meisten Backup-Anbieter bieten ein gewisses Maß an Komprimierung, der Unterschied kann jedoch darin liegen, wie die Deduplizierung erfolgt. Auf der Quell- oder Zielseite? Auf Datei-/Objektebene oder Blockebene? Mit festen oder variablen Blöcken? Ein guter Sales Engineer kann Sie dabei unterstützen, diese Fragen zu Ihrem Speicherbedarf zu klären. Weitere Faktoren sind etwa Aufbewahrungsanforderungen und die Art der gesicherten Daten.
Enterprise Storage Forum: Welchen Rat würden Sie einem Datensicherungsprofi zu Beginn seiner Karriere geben?
Bedke: Lernen Sie jeden Tag etwas Neues. Nehmen Sie sich Zeit, Fachzeitschriften, Blogs und Analystenberichte zu lesen. Hören Sie Podcasts. Lesen Sie Bücher. Die Technologie entwickelt sich rasant weiter, und man kann es sich nicht leisten, den Anschluss zu verlieren.
Enterprise Storage Forum: Wie findet und bindet Ihr Team angesichts des Mangels an Fachkräften in der Technologiebranche Experten für die Datensicherung?
Bedke: Es stimmt, die Gewinnung und Bindung von Talenten ist in der gesamten Technologiebranche wettbewerbsintensiv und schwierig geworden. Ich arbeite mit vielen Teams zusammen, etwa Support, Vertrieb, Engineering und Marketing. Für mich ist es wichtig, meine Vision für die von mir betreuten Produkte zu vermitteln. Das gibt der Arbeit aller Beteiligten einen Sinn und ein klares Warum. Es gibt ein altes Sprichwort: „Wer keine Vision hat, hat keine Zukunft.“ Wenn die Mitarbeiter in unserer Organisation keine klare Vorstellung vom Produkt und vom Unternehmen haben, sehen sie darin keine Zukunft und beginnen, sich anderweitig umzusehen.
Enterprise Storage Forum: Worauf sollten Datensicherungsprofis in ihren Rollen den größten Fokus legen, um die größtmögliche Wirkung für das Unternehmen zu erzielen?
Bedke: Beginnen Sie damit, das Unternehmen und die Rolle der Anwendung zu verstehen. Dieses Wissen führt zu besseren IT-Entscheidungen, ausgewogenen Abwägungen sowie zur Festlegung von SLAs, RTO (Recovery Time Objective) und RPO (Recovery Point Objective). Identifizieren Sie geschäftskritische Dienste und Daten, die eine hohe Verfügbarkeit mit einem RTO und RPO nahe null erfordern, und wählen Sie eine Lösung, die Disaster-Recovery-Dienste anbieten kann. Für weniger kritische Daten, bei denen eine höhere Toleranz gegenüber Datenverlust besteht (längeres RPO) und die Wiederherstellung des Systems nicht so dringend ist (längeres RTO), sollten Sie einen Dienst wählen, mit dem Sie Ihre RTO- und RPO-Ziele erreichen und der zugleich kosteneffizient für Ihr Unternehmen ist.
Arbeitsleben
Enterprise Storage Forum: Was ist eine Ihrer größten beruflichen Errungenschaften?
Bedke: Ich habe viele Jahre als Sales Engineer im Vertrieb gearbeitet. Die Erfolge im Laufe der Jahre waren immer aufregend, aber ein Erlebnis ist mir besonders im Gedächtnis geblieben. Wir hatten eine Chance bei einem großen Telekommunikationsunternehmen. Das Unternehmen wollte, dass wir unser Produkt als White-Label-Lösung anbieten, neue Produktfunktionen hinzufügen und innerhalb von 90 Tagen ein Einkaufs- und Bereitstellungsportal als Ergänzung zum Produkt entwickeln. Ich leitete das Team als technische Ressource, und wir konnten
alles pünktlich starten. Es waren stressige 90 Tage, aber es war sehr befriedigend, dieses Ziel zu erreichen.
Enterprise Storage Forum: Was gefällt Ihnen an der Arbeit im Datensicherungsmarkt am besten?
Bedke: Datensicherung zu kaufen, ist ein bisschen wie der Abschluss einer Versicherung – es ist nicht gerade das glamouröseste oder spannendste Thema, über das man sprechen und das man vermarkten kann, aber jedes Unternehmen braucht sie. Es ist ein Dienst, der nicht verschwinden wird. Ich beschäftige mich damit, wie sich Daten am besten zum Backup-Ziel übertragen und anschließend wiederherstellen lassen. Die Art und Weise, wie Daten genutzt und gespeichert werden, entwickelt sich ständig weiter. Deshalb interessiert es mich sehr, mit den Trends Schritt zu halten und einen Blick darauf zu werfen, was als Nächstes kommt.
Enterprise Storage Forum: Was ist einer Ihrer liebsten Aspekte der Arbeitswoche? Wie ermutigt oder inspiriert er Sie?
Bedke: Der Austausch mit dem Team in Einzel- oder Teammeetings. Wir Menschen sind auf Verbindungen zu anderen ausgerichtet. Die Pandemie hat viel Isolation gebracht, und ich habe das Gefühl, dass sich dies negativ auf unsere Emotionen ausgewirkt hat. Jemanden per Kamera oder persönlich zu sehen, seinen Erfahrungen innerhalb und außerhalb des Arbeitsalltags zuzuhören und sich über alles auszutauschen, was uns beschäftigt, gibt mir ein echtes Gefühl der Zufriedenheit und Erholung. Nach diesen Gesprächen bin ich voller Energie und bereit, die nächste Aufgabe anzugehen.
Enterprise Storage Forum: Haben Sie eine bevorzugte Methode, um während des Arbeitstags neue Energie zu tanken?
Bedke: Entfernen Sie sich für einige Minuten von den Computermonitoren und gehen Sie nach draußen, um frische Luft zu schnappen, ein paar tiefe Atemzüge zu nehmen und sich auf die anstehenden Aufgaben zu konzentrieren, bevor Sie wieder vor den Monitoren Platz nehmen. Außerdem habe ich einen höhenverstellbaren Schreibtisch. Der Wechsel zwischen Sitzen und Stehen verändert die Umgebung gerade genug, um die Energie aufrechtzuerhalten.
Enterprise Storage Forum: Was sind Ihre liebsten Hobbys oder Beschäftigungen außerhalb der Arbeit?
Bedke: Ich spiele sehr gerne Golf. Beim Spielen erkunde ich oft das Rough, um ein wenig Abenteuer hineinzubringen. Aber in jeder Runde gelingt mir dieser eine Schlag oder ein Birdie an diesem einen Loch, der meine Hoffnung, ein guter Golfer zu werden, am Leben erhält und mich immer wieder zurückkehren lässt. Meine 13- und 9-jährigen Söhne spielen ebenfalls gerne Golf. Für mich gibt es daher kaum etwas Schöneres im Leben, als ein paar Stunden mit ihnen auf einem wunderschönen Platz ohne Ablenkungen zu verbringen.