データバックアップは、あらゆる企業にとって不可欠な要素だ。重要なデータを失えば、企業のプライバシー、財務、評判が損なわれる可能性がある。バックアップソリューションは、災害復旧（DR）計画を支援し、データと事業を守る役割を果たす。
OpenText Security Solutionsは、企業のデータ保護を支援するグローバルソフトウェア企業だ。
Enterprise Storage Forumは、OpenText Security SolutionsでCarbonite Endpoint Backupのプロダクト管理責任者を務める
Scott Bedke氏に、データバックアップ市場の発展と成長について話を聞いた。
Scott Bedke氏は、OpenText Security Solutionsで新興技術、製品戦略、競合分析を担当している。Bedke氏はテクノロジー分野で20年以上の経験を持ち、NTT Communications、EMC、VMware、Dell Technologies、Carboniteなど、さまざまな大手企業で勤務してきた。
データバックアップに関するエグゼクティブQ&A
Enterprise Storage Forum：データバックアップの仕事を始めたきっかけは何ですか？
Bedke氏：2009年、エンドポイントとサーバーのバックアップを専門とするMozyに、テクニカルアカウントマネジャーとして採用されました。それ以来、Mozy、EMC、Dell、Carbonite、そして現在のOpenText Security Solutionsで、データバックアップ業界に携わってきました。
Enterprise Storage Forum：OpenText Security Solutionsで働く上で、最も気に入っている点は何ですか？
Bedke氏：決まり文句のように聞こえるかもしれませんが、やはり人です。OpenTextは、Carbonite、Webroot、Zixの事業を統合し、セキュリティ管理、データ保護、脅威管理のための中堅・中小企業向けプラットフォームを構築するなど、積極的に買収を進めてきました。その過程で、さまざまな経歴、文化、職務経験、システムに対する考え方、プロセス設計、ソリューション営業などを持つ人々が集まりました。つい先週も、日本、英国、ドイツ、カナダ、米国の同僚と話をしました。私はこの多様性を楽しんでいます。一緒に仕事をする人々がいるからこそ、出社して働くことが楽しくなるのです。
Enterprise Storage Forum：Carboniteのデータバックアップのアプローチやソリューションは、競合と比べてどのような点が優れていますか？
Bedke氏：オンサイト、クラウド、ハイブリッドのバックアップから、高可用性、文書保持まで、Carboniteは強力で安全、信頼性の高いデータ保護を提供します。Carboniteは、ドライブ障害、盗難、ランサムウェアなどによるデータ損失から、個々のデバイスやネットワークサーバーを含む顧客の環境を保護することを専門としています。
Carboniteは、顧客のサイバーレジリエンス実現を支援する上で重要な役割を果たします。サイバーレジリエンスを確保するには、脅威の防止、対応、迅速な復旧を可能にする、強固で多層的なセキュリティおよびデータ保護ポリシーを組織が導入しなければなりません。Webroot、Zix、Carboniteの各ポートフォリオを含む当社の包括的なセキュリティおよびデータ管理ソリューションは、組織のデータを保護するエンドツーエンドのサイバーレジリエンスを実現します。さらに、システムや機密データが侵害された場合、OpenText Security Solutionsは横方向の侵入拡大を阻止し、企業がサイバー攻撃や偶発的なデータ損失から迅速に復旧できるようにします。
市場
Enterprise Storage Forum：特に関心を持っているデータバックアップ技術を1つ挙げるとしたら、何ですか？
Bedke氏：イミュータブルバックアップです。ランサムウェアが広く蔓延し、常に保護手法の一歩先を行こうとしている現在、復元データの完全性を保証するには、バックアップデータを意図しない変更から継続的に保護することが重要です。イミュータブルバックアップとは、各バックアップジョブのデータが保存先に書き込まれた後、そのデータを変更・改変できない仕組みです。元のデータが感染していたり、ランサムウェアによって変更されたりしても、バックアップソリューションが既存のバックアップを複製したり破損させたりすることはありません。これにより、ランサムウェア攻撃が発生した場合でも、過去の時点からクリーンなデータを復元できます。
Enterprise Storage Forum：チームが導入すべきデータバックアップ手法を1つ挙げるとしたら、何ですか？
Bedke氏：代表的なバックアップ手法に3-2-1ルールがあります。ディスクやテープなど2種類の異なるメディアにデータを3つコピーし、そのうち1つをオフサイトに保管する方法です。この手法はテープの登場以来存在しますが、サイバー脅威への対策として重要性が増しています。3-2-1にはさまざまなバリエーションがあります。ストレージの選択肢、予算、保持オプション、災害復旧、事業継続計画を評価し、自社に最適な方法を選ぶことをお勧めします。目標は単一障害点を避けることです。データセンターで災害が起きた場合に備え、オフサイトにコピーを保管しておく必要があります。オフサイトのコピーがプライマリサイトと同じ地域にある場合は、地理的に異なる地域の追加のオフサイト拠点を検討してください。復旧演習も実施し、データ復旧計画に対する事業側の信頼を確保しましょう。
Enterprise Storage Forum：企業が導入すべきデータバックアップ戦略を1つ挙げるとしたら、何ですか？
Bedke氏：現在バックアップしているプラットフォーム向けに特化して構築されたソリューションを探し、将来的に導入する予定のプラットフォーム向けのソリューションも検討してください。データ管理を単一画面で行い、多数のプラットフォームのバックアップを1社のベンダーに任せられるよう、バックアップベンダーは万能型のアプローチを提供します。しかし、バックアップと復旧がどのように動作するか、また保護対象のプラットフォーム向けに専用設計された技術かどうかを評価する時間を取るべきです。例えば、サーバー用バックアップエージェントがノートPCのバックアップの選択肢として提示されることがありますが、多くのエンドポイントバックアップソリューションに備わる機能が不足しています。サーバーは毎晩シャットダウンしたり、使わないときにスリープしたり、接続先ネットワークが変わったりすることはありませんが、ノートPCではそうしたことが起こります。ベンダーがノートPCをバックアップできると言うなら、ノートPCの使われ方に特化した機能を探してください。最後に、将来の成長や環境をサポートできない単一のソリューションに囲い込まれないようにしましょう。
Enterprise Storage Forum：企業が犯しているデータバックアップの最大の誤りは何ですか？
Bedke氏：エンドユーザーはデータに対して大きな権限と管理能力を持っていますが、そのことに気付いていなかったり、十分なトレーニングを受けていなかったりします。ハイブリッドワークの普及により、企業ファイアウォールの外部に存在するデータはかつてないほど増えています。生産性を維持するため、多くの企業がOneDrive、Teams、Slackなどの同期・コラボレーションアプリケーションを、正式なトレーニングや徹底した運用ルールがほとんどないまま急速に導入しました。ユーザーがTeamsからファイルを削除しても、他の人がそのファイルにアクセスする必要があるかもしれないことを十分に認識していない可能性があります。あるいはITチームが、すべてをOneDriveに保存するようユーザーに指示することもあります。一方でエンドユーザーは、これまでと同じように、C:ドライブ下のフォルダーなどにファイルを保存し続けます。その結果、OneDrive外のファイルやアプリケーションファイルは保護されなくなります。
Enterprise Storage Forum：データバックアップ市場で、将来性のある現在のトレンドにはどのようなものがありますか？
Bedke氏：SaaSデータのバックアップは興味深い分野です。GoogleやMicrosoft 365などのクラウドプロバイダーにデータを保存しているから保護されている、と誤って考えている組織は少なくありません。確かに、こうしたプロバイダーはハードウェアやインフラを管理しますが、マルウェア、エンドユーザーのミス、悪意ある行動、設定の誤変更、意図しない削除などは、通常その責任範囲外です。多くのクラウドプロバイダーは共同責任モデルを採用しています。つまり、ハードウェアやインフラの障害以外をカバーするには、依然としてバックアップソリューションが必要です。こうしたクラウドプロバイダーは一定レベルの復元機能を提供していますが、対象範囲や機能が限定されていることがよくあります。SaaSデータの保護に注力する新規参入企業が、市場に数多く登場し始めています。
Enterprise Storage Forum：データバックアップに変化をもたらしている最大の要因は何ですか？
Bedke氏：さまざまな用途に使われるセカンダリデータです。データをバックアップできることも重要ですが、バックアップソリューションには対処すべき多くの二次的な要件があります。データを簡単に復元できることに加え、特定時点への復元や、単一ファイル、SharePointサイト、データベース内のテーブル、仮想マシン、クラスターの復元を実行できることも重要です。こうした復元は、データ復旧だけを目的とするものではありません。DRやBCのテスト、法的な電子情報開示、QE用サンドボックスにも利用されます。企業のデータは複数のプラットフォームやサービスに存在するため、複数の目的に応じて、いずれのプラットフォームにもバックアップおよび復元できなければなりません。
Enterprise Storage Forum：市場で活動してきた間に、データバックアップはどのように変化しましたか？
Bedke氏：オンプレミスからクラウドワークロードへの継続的な移行です。従来、バックアップ管理者は、ディレクトリサービス、メールサーバー、データベースサーバー、アプリケーションサーバー、エンドポイントをホストするサーバーをバックアップする必要がありました。現在では、そのワークロードの多くがクラウドサービスへ移行し、マルチクラウドのアプローチが採用されることも多くなっています。これによりバックアップは、より困難で複雑になりました。バックアップ管理者は、クラウドデータを保護する責任が自分たちにあり、クラウドプラットフォームサービス側にあるのではないことを理解すべきです。クラウドへの移行に伴い、バックアップ管理者がIT管理者へと移行する動きも見られます。彼らは複数の役割を担うため、バックアップに割ける時間と知識の割合は小さくなっています。バックアップベンダーは、より幅広く、より使いやすいツールを提供する必要があります。
Enterprise Storage Forum：5年後、あるいは10年後に、データバックアップ市場はどうなっていると予測しますか？
Bedke氏：バックアップがなくなることはありません。脅威が進化し続けている状況を考えれば、バックアップの必要性は常に存在します。機械学習、人工知能などの技術を活用し、ポリシー主導ではなく、よりインテリジェントなバックアップが増えると予想しています。データに関して蓄積されるあらゆる指標やデータを活用し、ファイルやオブジェクトが事業でどのように使われているかに基づいて、保持期間、バックアップ間隔、レプリケーションコピーが動的に決まるようになるでしょう。また、セキュリティ製品との統合が進み、疑わしいイベントが発生した際のデータ処理や修復も自動化されるでしょう。この進化は、ソースとターゲットの両面で、マルチクラウド環境においても続いていきます。
データバックアップに携わる人材
Enterprise Storage Forum：ストレージの専門家に知ってもらいたい、チームが扱うデータバックアップ技術を1つ挙げるとしたら、何ですか？
Bedke氏：ストレージは依然として大きなコスト要因です。ディスクが安価であるため、根本的な問題を解決するのではなく、応急処置として使われることがよくあります。重複排除や圧縮の機能に注目すれば、コスト削減と利用効率向上の大きな可能性があります。復元先のストレージを企業が管理する場合、バックアッププロバイダーが使用する重複排除・圧縮技術を評価することは、バックアップに必要なストレージ容量を把握する上で有効です。ほとんどのバックアッププロバイダーは何らかの圧縮機能を提供していますが、違いは重複排除の方法に現れる場合があります。ソース側かターゲット側か。ファイル／オブジェクトレベルか、ブロックレベルか。固定長ブロックか、可変長ブロックか。優れたセールスエンジニアは、ストレージ要件についてこうした判断を下す際に支援してくれます。保持要件やバックアップ対象データの種類など、他にも考慮すべき点があります。
Enterprise Storage Forum：キャリアの初期にいるデータバックアップの専門家に、アドバイスを1つ贈るとしたら、何を伝えますか？
Bedke氏：毎日、新しいことを学んでください。時間を取って専門誌やブログ、アナリストレポートを読み、ポッドキャストを聴き、本を読みましょう。テクノロジーは急速に進歩しているため、取り残される余裕はありません。
Enterprise Storage Forum：テクノロジー人材が不足する中、データバックアップに携わる専門家をどのように見つけ、定着させていますか？
Bedke氏：確かに、テクノロジー業界全体で人材の獲得と定着は競争が激しく、難しくなっています。私はサポート、営業、エンジニアリング、マーケティングなど、多くのチームと仕事をしています。自分が管理する製品についてのビジョンを共有することは私にとって重要です。それによって、皆が取り組む仕事に目的や意義が生まれます。「ビジョンのない人に未来はない」という古い言葉があります。組織で働く人々が製品や会社について明確なビジョンを持てなければ、そこに未来を見いだせず、他を探し始めるでしょう。
Enterprise Storage Forum：事業に最大のインパクトをもたらすため、データバックアップの専門家は職務において何に最も注力すべきですか？
Bedke氏：まず、ビジネスとアプリケーションの役割を理解することです。この知識が、より良いIT上の判断やトレードオフ、SLA、RTO（目標復旧時間）、RPO（目標復旧時点）の設定につながります。RTOとRPOをほぼゼロにする高可用性が必要な、ミッションクリティカルなサービスとデータを特定し、災害復旧型のサービスを提供できるソリューションを選びましょう。データ損失への許容度が高く（RPOが長く）、システム復旧を急ぐ必要がない（RTOが長い）重要度の低いデータについては、RTOとRPOを満たしつつ、ビジネスにとって費用対効果の高いサービスを選択してください。
仕事と生活
Enterprise Storage Forum：仕事上の最大の功績を1つ挙げるとしたら、何ですか？
Bedke氏：私はセールスエンジニアとして、営業に長年携わってきました。長年にわたって勝利を経験するのはいつも刺激的でしたが、特に印象に残っているものがあります。ある大手通信会社から、当社製品をホワイトラベル化し、新機能を追加し、製品に付随する購入・プロビジョニングポータルを90日で構築してほしいという依頼がありました。私は技術担当としてチームを率い、
すべてを期限どおりに立ち上げることができました。ストレスの多い90日間でしたが、達成できたことに大きな満足を感じました。
Enterprise Storage Forum：データバックアップ市場で働く上で、最も好きな点は何ですか？
Bedke氏：データバックアップを購入するのは、保険を買うようなものです。最も華やかで、話題にしやすいものではありませんが、あらゆる企業に必要なものです。なくなることのないサービスでもあります。私は、バックアップ先へデータを送る最善の方法と、そのデータを復元する最善の方法に注目しています。データの使われ方や保存方法は常に進化しているため、トレンドを追い、これから何が起こるのかを先取りすることに大きな関心があります。
Enterprise Storage Forum：仕事の1週間の中で特に好きな時間は何ですか？それはどのようにあなたを励まし、刺激していますか？
Bedke氏：チームと1対1、あるいはチームミーティングでつながる時間です。人間は他者とのつながりを求めるようにできています。パンデミックによって多くの孤立が生じ、感情面に悪影響を及ぼしたと感じています。カメラ越しでも対面でも、誰かの姿を見て、仕事の内外での経験に耳を傾け、互いの関心事について話すことは、私に大きな満足感と活力を与えてくれます。こうした会話の後は元気が出て、次の仕事に取り組む準備が整います。
Enterprise Storage Forum：仕事中にリフレッシュするお気に入りの方法はありますか？
Bedke氏：コンピューターのモニターから離れ、数分間外に出て新鮮な空気を吸い、深呼吸をして、モニターの前に戻る前にやるべき仕事に意識を戻します。私はスタンディングデスクも使っているので、座る姿勢と立つ姿勢を切り替えるだけでも環境に適度な変化が生まれ、活力を維持できます。
Enterprise Storage Forum：仕事以外で好きな趣味や時間の過ごし方は何ですか？
Bedke氏：ゴルフが大好きです。プレーするときは、冒険気分を味わうためにラフに入ることが多いですね。それでも毎ラウンド、1打だけ素晴らしいショットを決めたり、1つのホールでバーディーを取ったりすることで、上手なゴルファーになりたいという気持ちを保ち、何度もコースに戻ってきます。13歳と9歳の息子たちもゴルフを楽しんでいるので、私にとって、美しいコースで何にも邪魔されず、彼らと数時間を過ごすことほど人生で素晴らしいことはなかなかありません。