La sauvegarde des données est un élément essentiel pour les entreprises du monde entier. La perte de données vitales peut détruire la confidentialité, les finances et la réputation d’une entreprise. Les solutions de sauvegarde peuvent contribuer à un plan de reprise après sinistre (DR) et œuvrer à préserver les données et l’activité de l’entreprise.
OpenText Security Solutions est un éditeur de logiciels mondial qui aide les entreprises à protéger leurs données.
Enterprise Storage Forum s’est entretenu avec Scott Bedke — responsable de la gestion produit de Carbonite Endpoint Backup chez OpenText Security Solutions —, qui partage son point de vue sur l’évolution et la croissance du marché de la sauvegarde des données :
Scott Bedke
Scott Bedke se concentre sur les technologies émergentes, la stratégie produit et l’analyse concurrentielle chez OpenText Security Solutions. Bedke possède plus de vingt ans d’expérience dans la technologie et a travaillé avec plusieurs entreprises de premier plan, notamment NTT Communications, EMC, VMware, Dell Technologies et Carbonite.
Questions-réponses avec un dirigeant sur la sauvegarde des données
Enterprise Storage Forum : Comment avez-vous commencé à travailler dans le domaine de la sauvegarde des données ?
Bedke : J’ai été recruté comme responsable technique de comptes chez Mozy, une entreprise spécialisée dans la sauvegarde des terminaux et des serveurs, en 2009. Je travaille depuis dans le secteur de la sauvegarde des données, au sein de Mozy, EMC, Dell, Carbonite et désormais OpenText Security Solutions.
Enterprise Storage Forum : Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez OpenText Security Solutions ?
Bedke : Même si cela peut sembler cliché, ce sont vraiment les personnes. OpenText a mené une politique d’acquisitions ambitieuse en réunissant les activités de Carbonite, Webroot et Zix pour créer une plateforme destinée aux PME, couvrant la gestion de la sécurité, la protection des données et la gestion des menaces. Ce faisant, l’entreprise a réuni des personnes issues d’horizons, de cultures, d’expériences professionnelles, de biais systèmes, de la conception de processus, de la vente de solutions, etc. très différents. Rien que la semaine dernière, j’ai échangé avec des collègues au Japon, en Angleterre, en Allemagne, au Canada et aux États-Unis. J’apprécie cette diversité. Ce sont les personnes avec lesquelles je collabore qui rendent le travail plus agréable.
Enterprise Storage Forum : Qu’est-ce qui distingue l’approche ou les solutions de sauvegarde des données de Carbonite de celles de la concurrence ?
Bedke : De la sauvegarde sur site, dans le cloud ou hybride à la haute disponibilité et à la conservation des documents, Carbonite assure une protection des données puissante, sécurisée et fiable. Carbonite est spécialisée dans la protection des clients contre les pertes de données — notamment sur les appareils individuels et les serveurs réseau — dues aux défaillances de disques, au vol, aux rançongiciels et à bien d’autres causes.
Carbonite joue un rôle essentiel dans notre capacité à aider les clients sur la voie de la cyber-résilience. Pour garantir cette cyber-résilience, les entreprises doivent déployer des politiques robustes de sécurité et de protection des données à plusieurs niveaux afin de prévenir les menaces, d’y répondre et de s’en remettre rapidement. Nos solutions complètes de sécurité et de gestion des données, qui comprennent les portefeuilles Webroot, Zix et Carbonite, assurent une cyber-résilience de bout en bout et maintiennent les données des entreprises protégées. En outre, si des systèmes ou des données confidentielles ont été compromis, OpenText Security Solutions bloque les mouvements latéraux, afin que les entreprises puissent rapidement se remettre d’une cyberattaque ou d’une perte accidentelle de données.
Le marché
Enterprise Storage Forum : Quelle technologie de sauvegarde des données vous intéresse particulièrement ?
Bedke : Les sauvegardes immuables. Face à la généralisation des rançongiciels, qui cherchent constamment à avoir une longueur d’avance sur les méthodes de protection, il est important de protéger en permanence les données sauvegardées contre toute modification non sollicitée afin de garantir la fidélité des données restaurées. Une sauvegarde immuable signifie qu’une fois les données de chaque tâche de sauvegarde écrites sur la cible de stockage, elles ne peuvent plus être modifiées. Même si les données sources sont infectées ou ont été modifiées par un rançongiciel, la solution de sauvegarde ne répliquera pas les sauvegardes existantes et ne les endommagera pas. Vous disposez ainsi de données saines à restaurer depuis un point antérieur en cas d’attaque par rançongiciel.
Enterprise Storage Forum : Quelle technique de sauvegarde des données les équipes devraient-elles mettre en œuvre ?
Bedke : La méthode de sauvegarde 3-2-1 est très répandue. Elle consiste à conserver trois copies des données sur deux supports différents, comme un disque et une bande, dont une copie hors site. Cette méthode existe depuis aussi longtemps que les bandes, mais elle revêt une importance accrue pour se protéger contre les cybermenaces. Il existe de nombreuses variantes du 3-2-1. Je recommande d’évaluer vos options de stockage, votre budget, vos options de conservation, vos plans de reprise après sinistre et de continuité d’activité, puis de retenir ce qui convient le mieux à votre entreprise. L’objectif est d’éviter un point unique de défaillance : en cas de sinistre dans votre centre de données, vous devez disposer d’une copie hors site. Si cette copie se trouve dans la même région que votre site principal, envisagez un site hors site supplémentaire situé en dehors de cette région géographique. Effectuez des exercices de reprise afin de vous assurer que l’entreprise a confiance dans votre plan de récupération des données.
Enterprise Storage Forum : Quelle stratégie de sauvegarde des données les entreprises devraient-elles mettre en œuvre ?
Bedke : Recherchez des solutions conçues spécifiquement pour la plateforme que vous sauvegardez actuellement et envisagez des solutions pour les plateformes que votre entreprise prévoit d’adopter à l’avenir. Pour offrir une vue unifiée de la gestion des données et être le fournisseur unique des sauvegardes sur de nombreuses plateformes, les fournisseurs proposent souvent une approche universelle. Prenez le temps d’évaluer le fonctionnement de la sauvegarde et de la récupération, et de vérifier si la technologie est conçue spécifiquement pour la plateforme que vous protégez. Par exemple, un agent de sauvegarde de serveur peut être présenté comme une option pour sauvegarder un ordinateur portable, mais il lui manque nombre des fonctionnalités que l’on trouve dans la plupart des solutions de sauvegarde des terminaux. Les serveurs ne sont pas arrêtés tous les soirs, ne se mettent pas en veille lorsqu’ils sont inutilisés et n’ont pas plusieurs réseaux auxquels se connecter — contrairement aux ordinateurs portables. Si un fournisseur affirme pouvoir sauvegarder les ordinateurs portables, recherchez des fonctionnalités adaptées à leur mode d’utilisation. Enfin, évitez de vous retrouver captif d’une solution unique qui ne prendrait pas en charge votre croissance et vos futurs environnements.
Enterprise Storage Forum : Quelle est la plus grosse erreur de sauvegarde des données que vous voyez commettre par les entreprises ?
Bedke : Les utilisateurs finaux disposent d’un grand pouvoir et d’un contrôle important sur les données, mais ils ne s’en rendent pas compte ou n’ont pas été suffisamment formés. Le travail hybride a contribué à faire vivre davantage de données en dehors du pare-feu de l’entreprise que jamais auparavant. Pour préserver la productivité, de nombreuses entreprises ont rapidement adopté des applications de synchronisation et de collaboration, comme OneDrive, Teams et Slack, avec peu ou pas de formation et de contrôle officiels. Un utilisateur peut supprimer un fichier de Teams sans réaliser que d’autres personnes pourraient avoir besoin d’y accéder. Ou bien l’équipe informatique indiquera aux utilisateurs de tout placer dans OneDrive. Pendant ce temps, l’utilisateur final continuera à stocker ses fichiers comme il l’a toujours fait, par exemple dans un dossier du lecteur C:. Les fichiers situés en dehors de OneDrive et les fichiers des applications ne sont alors plus protégés.
Enterprise Storage Forum : Quelles tendances actuelles du marché de la sauvegarde des données sont prometteuses ?
Bedke : Les sauvegardes des données SaaS sont intéressantes. De nombreuses entreprises supposent à tort que, puisque leurs données sont stockées chez un fournisseur cloud comme Google ou Microsoft 365, elles sont protégées. S’il est vrai que ces fournisseurs s’occupent du matériel et de l’infrastructure, les logiciels malveillants, les erreurs des utilisateurs finaux, les comportements malveillants, les modifications accidentelles de configuration et les suppressions involontaires ne relèvent généralement pas de leurs responsabilités. La plupart des fournisseurs cloud proposent un modèle de responsabilité partagée, ce qui signifie qu’une solution de sauvegarde reste nécessaire pour couvrir les domaines qui ne concernent pas les défaillances matérielles et d’infrastructure. Bien que ces fournisseurs cloud offrent certaines fonctionnalités de restauration, leur portée et leurs capacités sont souvent limitées. Nous commençons à voir arriver sur le marché de nombreux nouveaux acteurs qui se concentrent sur la protection des données SaaS.
Enterprise Storage Forum : Quels sont les principaux facteurs qui font évoluer la sauvegarde des données ?
Bedke : Les données secondaires utilisées à de nombreuses autres fins. Pouvoir sauvegarder les données est une chose, mais une solution de sauvegarde doit pouvoir répondre à de nombreux autres besoins secondaires. Outre la facilité de restauration des données, il est important de pouvoir effectuer une restauration à un instant donné et restaurer un fichier unique, un site SharePoint, une table d’une base de données, une machine virtuelle ou un cluster. Ces restaurations ne servent pas uniquement à récupérer des données, mais aussi à effectuer des tests de reprise après sinistre et de continuité d’activité, à répondre aux besoins d’e-discovery juridique et à alimenter des environnements de test d’assurance qualité. Une entreprise possède des données sur plusieurs plateformes et services : ces données doivent pouvoir être sauvegardées et restaurées sur chacune de ces plateformes à des fins multiples.
Enterprise Storage Forum : Comment la sauvegarde des données a-t-elle évolué au cours de votre carrière dans ce secteur ?
Bedke : Le passage continu des charges de travail sur site vers le cloud. Traditionnellement, l’administrateur des sauvegardes devait sauvegarder les serveurs hébergeant le service d’annuaire, le serveur de messagerie, les serveurs de bases de données, les serveurs d’applications et les terminaux. Désormais, une grande partie de ces charges de travail a migré vers des services cloud, souvent selon une approche multicloud. Cela rend les sauvegardes plus difficiles et plus complexes. Chaque administrateur des sauvegardes doit comprendre qu’il lui incombe de protéger les données cloud, et non aux services de la plateforme cloud. En raison de cette migration vers le cloud, nous voyons également les administrateurs des sauvegardes évoluer vers des postes d’administrateurs informatiques. Ils portent plusieurs casquettes, et la sauvegarde représente une part plus réduite de leur temps et de leurs connaissances. Les fournisseurs de solutions de sauvegarde doivent proposer des outils plus larges et plus simples.
Enterprise Storage Forum : Où pensez-vous que se situera le marché de la sauvegarde des données dans cinq ou dix ans ?
Bedke : Les sauvegardes ne vont pas disparaître : le besoin existera toujours, notamment compte tenu de l’évolution constante des menaces. Je prévois des sauvegardes moins dictées par des politiques et davantage pilotées par l’intelligence, grâce à l’apprentissage automatique, à l’intelligence artificielle et à d’autres technologies. Avec toutes les métriques et les données conservées sur les données, nous verrons apparaître des politiques de conservation, des intervalles de sauvegarde et des copies de réplication dynamiques, fondés sur la manière dont le fichier ou l’objet est utilisé par l’entreprise. L’intégration avec les produits de sécurité sera également renforcée, tout comme la prise en charge ou la remédiation automatisée des données en cas d’événements suspects. Cette évolution se poursuivra dans un environnement multicloud, tant du point de vue des sources que des cibles.
Les professionnels de la sauvegarde des données
Enterprise Storage Forum : Quelle technologie de sauvegarde des données votre équipe souhaite-t-elle faire connaître aux professionnels du stockage ?
Bedke : Le stockage reste une dépense importante et, comme les disques sont peu coûteux, ils servent souvent à masquer les problèmes plutôt qu’à s’attaquer à leur cause profonde. L’examen des fonctions de déduplication et de compression offre une réelle possibilité de réduire les coûts et d’améliorer l’utilisation. Si l’entreprise choisit de gérer le stockage destiné à la cible de restauration, évaluer les technologies de déduplication et de compression utilisées par le fournisseur de sauvegarde constitue une bonne étape pour déterminer la quantité de stockage nécessaire aux sauvegardes. La plupart des fournisseurs de sauvegarde proposent un certain niveau de compression, mais la différence peut résider dans la façon dont la déduplication est effectuée. Se fait-elle côté source ou côté cible ? Au niveau du fichier ou de l’objet, ou au niveau du bloc ? Avec des blocs fixes ou variables ? Un bon ingénieur commercial peut vous aider à déterminer vos besoins en stockage. D’autres éléments doivent être pris en compte, notamment les exigences de conservation et le type de données sauvegardées.
Enterprise Storage Forum : Si vous pouviez donner un conseil à un professionnel de la sauvegarde des données au début de sa carrière, quel serait-il ?
Bedke : Apprenez quelque chose de nouveau chaque jour. Prenez le temps de lire des revues, des blogs et des rapports d’analystes. Écoutez des podcasts. Lisez des livres. La technologie évolue à un rythme effréné et vous ne pouvez pas vous permettre de rester sur le bord du chemin.
Enterprise Storage Forum : Face à la pénurie de talents technologiques, comment votre équipe recrute-t-elle et fidélise-t-elle des professionnels pour travailler dans la sauvegarde des données ?
Bedke : Il est vrai qu’il est devenu difficile et concurrentiel de recruter et de fidéliser des talents dans toute l’industrie technologique. Je travaille avec de nombreuses équipes, notamment celles du support, des ventes, de l’ingénierie et du marketing. Il est important pour moi de partager la vision que j’ai des produits dont je m’occupe, car cela donne un objectif, une raison d’être, au travail de chacun. Comme le dit un vieux proverbe : « Une personne sans vision est une personne sans avenir. » Si les personnes qui travaillent dans notre organisation n’ont pas une vision claire du produit et de l’entreprise, elles n’y voient pas d’avenir et commencent à chercher ailleurs.
Enterprise Storage Forum : Pour avoir le plus grand impact sur l’entreprise, sur quoi les professionnels de la sauvegarde des données devraient-ils surtout se concentrer dans le cadre de leurs fonctions ?
Bedke : Commencez par comprendre l’entreprise et le rôle de l’application. Ces connaissances permettront de prendre de meilleures décisions informatiques, de mieux arbitrer et de définir les SLA, le RTO (objectif de temps de reprise) et le RPO (objectif de point de reprise). Identifiez les services et les données stratégiques qui nécessitent une haute disponibilité, avec un RTO et un RPO proches de zéro, et choisissez une solution capable d’offrir des services de type reprise après sinistre. Pour les données moins critiques, pour lesquelles la tolérance à la perte de données est plus élevée (RPO plus long) et où le délai de récupération du système est moins urgent (RTO plus long), choisissez un service qui vous permet d’atteindre vos RTO et RPO tout en restant économique pour votre entreprise.
Vie professionnelle
Enterprise Storage Forum : Quelle est l’une de vos plus grandes réussites professionnelles ?
Bedke : J’ai passé de nombreuses années dans la vente en tant qu’ingénieur commercial. Les succès remportés au fil des ans ont toujours été exaltants, mais l’un d’eux se distingue particulièrement. Nous avions une opportunité avec une grande entreprise de télécommunications qui souhaitait que nous commercialisions notre produit sous sa marque, ajoutions de nouvelles fonctionnalités et construisions en 90 jours un portail d’achat et de mise à disposition pour accompagner le produit. J’ai dirigé l’équipe en tant que référent technique et nous avons réussi à
tout lancer dans les délais. Ces 90 jours ont été éprouvants, mais la réussite était très gratifiante.
Enterprise Storage Forum : Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans le fait de travailler sur le marché de la sauvegarde des données ?
Bedke : Acheter une solution de sauvegarde des données ressemble un peu à souscrire une assurance : ce n’est pas vraiment le sujet le plus prestigieux ou passionnant à présenter et à commercialiser, mais c’est quelque chose dont toutes les entreprises ont besoin. C’est un service qui ne va pas disparaître. Je m’intéresse aux meilleurs moyens d’acheminer les données vers la cible de sauvegarde et aux meilleures façons de les restaurer. La manière dont les données sont utilisées et stockées évolue constamment ; suivre les tendances et entrevoir ce qui se profile réellement m’intéresse beaucoup.
Enterprise Storage Forum : Quel est l’un de vos moments préférés de la semaine de travail ? Comment vous encourage-t-il ou vous inspire-t-il ?
Bedke : Échanger avec l’équipe lors de réunions individuelles ou collectives. En tant qu’êtres humains, nous sommes faits pour établir des liens avec les autres. La pandémie a entraîné beaucoup d’isolement, ce qui, selon moi, a eu un effet négatif sur nos émotions. Voir quelqu’un à l’écran ou en personne, écouter ses expériences professionnelles et personnelles, discuter de ce qui nous préoccupe, tout cela m’apporte vraiment un sentiment de satisfaction et de renouveau. Ces conversations me donnent de l’énergie et me préparent à m’attaquer à la tâche suivante.
Enterprise Storage Forum : Avez-vous une façon préférée de vous ressourcer pendant la journée de travail ?
Bedke : Éloignez-vous des écrans d’ordinateur et sortez quelques minutes prendre l’air, respirez profondément plusieurs fois et recentrez-vous sur les tâches à accomplir avant de revenir vous asseoir devant les écrans. J’ai également un bureau réglable permettant de travailler debout ; alterner entre la position assise et debout change suffisamment l’environnement pour maintenir l’énergie.
Enterprise Storage Forum : Quels sont vos loisirs préférés ou vos activités favorites en dehors du travail ?
Bedke : J’adore jouer au golf. Quand je joue, j’ai tendance à explorer souvent le rough pour ajouter un peu d’aventure. Mais à chaque partie, je réussis un coup remarquable ou un birdie sur un trou, ce qui entretient mes ambitions de devenir un bon golfeur et me donne envie de recommencer encore et encore. Mes fils de 13 et 9 ans aiment eux aussi jouer au golf ; pour moi, il n’y a donc pas beaucoup de choses qui valent mieux dans la vie que de passer quelques heures avec eux sur un magnifique parcours, sans aucune distraction.