Angesichts der zunehmenden Zahl und Schwere von Cyberangriffen sowie wachsender Datenschutz- und Datenregulierung ist es für die meisten Unternehmen unerlässlich, eine externe Backup-as-a-Service-(BaaS-)Lösung für die Wartung und Wiederherstellung von Datensicherungen in Betracht zu ziehen und einzusetzen.
Im Folgenden finden Sie fünf Fallstudien dazu, wie Unternehmen aus verschiedenen Branchen Backup-as-a-Service-Lösungen nutzen, um ihre Herausforderungen bei der Datensicherung zu bewältigen:
1. Evolutio
Das in Madrid ansässige Unternehmen Evolutio verfügt über ein Netzwerk aus 6.100 virtuellen Maschinen (VMs), das sich über 5.600 Kilometer und drei Rechenzentren erstreckt, sowie über die Unterstützung von mehr als 1.000 Experten.
Evolutio setzte kürzlich Office 365 für sämtliche Anforderungen an seine Infrastruktur ein. Eine umfassend abgesicherte und gesicherte Office-365-Umgebung lag in der Hauptverantwortung des Unternehmens, das den Betrieb mit optimierten Ressourcen und minimalen Ausfallzeiten gewährleisten wollte.
„Wir wissen, dass früher oder später Dinge wie versehentliches Löschen oder Fehlfunktionen von Geräten auftreten werden. Wir brauchten eine Lösung, mit der wir Daten einfach und schnell wiederherstellen können“, sagt Alain Rodriguez, Leiter des Service-Management-Büros bei Evolutio.
Evolutio beauftragte daraufhin Commvault, eine Softwarelösung für Datensicherung und -wiederherstellung. Die Lösung stellte außerdem die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher, einschließlich einer Aufbewahrungsfrist von bis zu fünf Jahren.
Zuvor musste Evolutio außerdem Sicherungs-Tickets erstellen, sobald eine Datenpanne erkannt wurde. Mit einem Backup-as-a-Service-Anbieter kann das Unternehmen den Benutzern nun direkt Zugriff auf die Sicherungen gewähren, sodass diese ihre Anmeldedaten ohne großen Einsatz des technischen Personals wiederherstellen können.
„Wenn jetzt etwas in Office 365 verloren geht, können die Benutzer einfach klicken und es wiederherstellen“, sagt Rodriguez. Das ist eine große Veränderung gegenüber dem bisherigen Vorgehen. Wir konnten alle Daten wiederherstellen und innerhalb von weniger als einem Tag den Betrieb wieder aufnehmen. Unsere Geschäftskontinuität war praktisch ununterbrochen.“
Branche: Cloud-Sicherheit
Backup-as-a-Service-Anbieter: Commvault
Ergebnisse:
- 20 % jährliche CapEx-Einsparungen bei der Backup-Verwaltung durch geringere Kosten für Infrastruktur-Upgrades
- Eine einheitliche Plattform zur Verwaltung sämtlicher Datenanforderungen statt mehrerer Integrationen im Netzwerk
- 360-Grad-Schutz nicht nur für Office 365, sondern auch für 1.200 Postfächer und SharePoint Results.
- Effiziente Verarbeitung von 2 PB Daten bei minimalen bis keinen jährlichen Wartungskosten
2. AECOM
AECOM arbeitet hauptsächlich mit Regierungen weltweit zusammen, um öffentliche Infrastruktur zu verwalten, zu planen und zu bauen. Das Managementunternehmen beschäftigt 87.000 Mitarbeiter und verfügt über ein vielfältiges Portfolio – von Smart Cities und Abwasserentsorgung bis hin zu Autobahnen, Häfen, Telekommunikations- und Verkehrssystemen.
AECOM benötigte einen Backup-Anbieter für die Verwaltung seines Salesforce-Systems für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), in dem Tausende von Verkaufsdaten, Projektdetails, Kontakten, zukünftigen Geschäftsmöglichkeiten, Interessensbekundungen (EOI) und Mitarbeiterdaten gespeichert und regelmäßig aktualisiert werden.
AECOM setzte OwnBackup ein, um skalierbare, korruptionsfreie Sicherungen zu erstellen. Mit OwnBackup Smart Alerts erhält AECOM regelmäßige Updates darüber, wann eine Sicherheitsverletzung erkannt wird. Im Falle eines Angriffs kann AECOM mithilfe von OwnBackups Compare und Visual Graphs Datenmissbrauch untersuchen.
„Das Backup-Produkt hat uns ermöglicht, unser Entwicklungsprogramm agiler zu gestalten“, sagt Jake White, IT-Projektmanager bei AECOM. „Wir können jetzt einen Ausschnitt unserer Daten entnehmen, sicherstellen, dass alle Beziehungen erhalten bleiben, und ihn in eine Sandbox überführen, in der ein Entwickler arbeiten kann, ohne andere Teile eines Projekts zu beeinträchtigen.“
Branche: Bauwesen
Backup-as-a-Service-Anbieter: OwnBackup
Ergebnisse:
- Eine auf die Anforderungen der jeweiligen Abteilung zugeschnittene Backup-Lösung mit Optionen für externe Sicherungen
- Integrationen mit ERP-, HR- und kundenspezifischen Anwendungen zur Verbesserung des Zusammenspiels
- Umstellung von wöchentlichen auf tägliche Backups bei minimalen Ausfallzeiten für ein schnelleres Recovery Point Objective (RPO)
- Parallele Befüllung von Sandboxes mit Datenverwaltung
3. Hitachi America
Die amerikanische Tochtergesellschaft des Elektronikkonzerns Hitachi verfügte über ein Netzwerk mit mehr als 2.000 PCs ohne jegliche praktikable Datensicherung.
Darüber hinaus nutzte die einzige manuelle Lösung verschlüsselte Festplatten zur Datenwiederherstellung, was für die Benutzer eine zusätzliche Hürde darstellte.
„Wenn ein PC ausfiel, konnten wir die Daten oft nicht wiederherstellen. Wenn Benutzer uns über verlorene Daten informierten, verwiesen wir sie entweder auf die Suche in Microsoft 365 oder schickten ihnen eine externe Festplatte. Außerdem hatten wir keine einfache Möglichkeit, Daten auf PCs neu akquirierter Unternehmen zu migrieren oder einen PC-Austausch durchzuführen“, sagt Lennox James, Senior IT Manager bei Hitachi America.
Hitachi beauftragte Druva, einen BaaS-Anbieter, mit der Automatisierung von Cloud-Backups und dem vollständigen Aufbau einer Wiederherstellungsinfrastruktur.
„Wenn ein PC ausfällt, nutzen wir Druva, um Daten nahtlos auf ein neues Gerät zu migrieren“, sagt James. „Wir können Endgeräte für die Bereitstellung aktualisieren und die Sicherung sowie Data Governance für mehr als 2.000 PCs ebenso gewährleisten wie die Gerätemigration und Cyberresilienz.“
Branche: Elektronik
Backup-as-a-Service-Anbieter: Druva
Ergebnisse:
- Umstellung von manuellen Wiederherstellungsverfahren auf eine cloudnative und sichere Lösung zur Endgerätesicherung
- Zusätzliche Möglichkeit zum Löschen von Daten im Katastrophenfall oder wenn ein Gerät verloren geht oder gestohlen wird
- Steigerung der geschäftlichen Produktivität durch eDiscovery und die Data Resiliency Cloud
- 24×7-Schutz für mehr als 2.000 Endgeräte
- Netto 20 % weniger Support-Tickets – ein Schritt hin zu schlanken Teams
4. Business Cloud
Business Cloud bietet unter anderem Endgerätesicherheit, die gemeinsame Verwaltung von Kontakten und Passwörtern sowie verwaltete Cloud-Wiederherstellung.
Business Cloud benötigte eine Lösung für Remote Monitoring and Management (RMM), die für die Wartung möglichst wenig oder gar keine menschliche Unterstützung erfordert, damit sich das Team auf die Betreuung der Kunden konzentrieren kann.
„Unser Ziel bei Business Cloud ist es, unseren Kunden einen Concierge-Service auf höchstem Niveau zu bieten“, sagt Evan Oberman, CTO von Business Cloud.
„Ninja ermöglicht es uns, genau diese persönliche Betreuung auf höchstem Niveau anzubieten. Wir haben in Ninja eine Audit-Richtlinie erstellt, die jegliche Automatisierung entfernt, uns aber alle Informationen liefert, die wir benötigen, um Schwachstellen hervorzuheben und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.“
Mit der Backup-Funktion von NinjaOne vereinfachte Business Cloud die Übermittlung von Tickets, erweiterte den Support auf iOS und Android und ermöglichte den Remote-Zugriff auf Kunden über sein Endbenutzer-Freigabemodell.
„Mithilfe von Berichten können wir den Mehrwert, den wir unseren Kunden bieten, leicht hervorheben, indem wir ihnen zeigen, wie anfällig ihre Geräte sind und wie Fehlkonfigurationen und Hardwareprobleme zu Produktivitätsverlusten beitragen.“
Branche: Geschäftstechnologie
Backup-as-a-Service-Anbieter: NinjaOne
Ergebnisse:
- Dreifaches Wachstum im Bereich der Servicebereitstellung
- Schnelleres Patch-Management und Remote Monitoring
- Schnellere Reaktionszeiten durch einen NinjaOne-Agenten und Endgeräteschutz
- Vervierfachung der Kundenendgeräte von 250 auf 1.000 innerhalb der ersten Jahre nach der Einführung
5. Redland City Council
Der Redland City Council versorgt in Australien eine Bevölkerung von 150.000 Menschen und ist für die Bereitstellung von Abwasserentsorgung, Wasserversorgung und anderen kommunalen Dienstleistungen zuständig.
Der Council speicherte Bürgerdaten jahrelang auf Festplatten, was die betriebliche Effizienz beeinträchtigte.
„Wir betrachten unsere Daten als ein äußerst wichtiges Gut. Wir müssen sie organisationsweit von der Entstehung bis zum Ende ihres Lebenszyklus betrachten können, damit wir sie für bessere Entscheidungen für die Einwohner und Unternehmen unserer Gemeinschaft nutzen können. Durch eine effektive Nutzung unserer Daten sind die Möglichkeiten unbegrenzt. Wir können die interne Effizienz steigern, strategische Vorteile erzielen oder einen größeren wirtschaftlichen, gesellschaftlichen und ökologischen Wert schaffen“, sagt Glynn Henderson, CIO des Redland City Council.
Darüber hinaus führten manuelle Backups zu einem der schwersten Angriffe, denen Redland im Laufe der Jahre ausgesetzt war, und veranlassten die Verantwortlichen des Councils, ihre Strategien für das Datenmanagement zu überdenken.
„Eine Backup-Lösung zu haben, ist wie eine Versicherung gegen Ransomware“, sagt Henderson.
Redland beauftragte Rubrik damit, sämtliche Backup-Prozesse zu automatisieren und an einem zentralen Ort zusammenzuführen. Dieser Ansatz fand besonders deshalb Zustimmung, weil die meisten Mitarbeiter ins Homeoffice wechselten und den ganzen Tag über externen Zugriff auf Daten benötigten.
Die Backup-Lösung von Rubrik half Redland, die Zahl gleichzeitiger Benutzer auf der Virtual Desktop Infrastructure (VDI) über Nacht von 70 auf 250 zu erhöhen.
„Wie die meisten anderen Unternehmen werden auch wir häufig aufgefordert, mit weniger mehr zu leisten“, sagt Henderson. „Wir begannen vor 20 Jahren mit der Unterstützung von 350 Desktops und betreuen heute mehr als 1.200 – ohne das dahinterstehende Infrastrukturteam zu vergrößern. Im Kern brauchten wir eine einfachere Lösung für Backups, Wiederherstellungen und Datenschutz, die das Infrastrukturteam betreuen konnte. Jetzt ist es nicht nur einfacher, sondern läuft auch automatisch.“
Branche: Öffentlicher Sektor
Backup-as-a-Service-Anbieter: Rubrik
Ergebnisse:
- Vereinfachte Bereitstellung für schnelle Time-to-Value-Ergebnisse
- Automatisierte Backups und sofortige Notfallwiederherstellung
- Minimale Laufwerksausfälle mit 24×7-Supportoptionen
- Verbesserter Schutz vor Ransomware-Angriffen
- Offener Datenzugriff für Stadtbewohner zum Bearbeiten, Verwalten und Regulieren des Informationsflusses
- Verkürzung der VM-Startzeit von zwei Tagen auf einen halben Tag