Gillwareはデータ復旧サービスプロバイダーで、同社には仮想マシン（VM）のデータ復旧を専門とするチームがある。
Gillwareの仮想マシンデータ復旧サービスと、データ復旧市場における位置付けについて、以下で詳しく説明する：
仮想マシンのデータ復旧
仮想化とは、物理的なデータストレージデバイスをデジタル版に変換した「仮想」バージョンを作成するプロセスであり、VMは非常に便利なツールである。
一般に、仮想マシンはRAID-5、RAID-6、またはネスト型RAIDアレイに保存される。これらのアレイには耐障害性があるものの、障害が発生しないわけではなく、さまざまな理由で複数のハードドライブが故障する可能性がある。VMもストレージデバイスと同様にデータ損失の影響を受けやすく、ハードドライブ、ネットワーク接続ストレージ（NAS）デバイス、サーバーの障害がVMの災害につながることがある。
仮想パーティションまたは仮想マシン上の業務データや個人データを失った場合でも、複数の専門的なデータ復旧サービスプロバイダーによって復旧できる可能性がある。
Gillwareとデータ復旧市場
世界のデータバックアップおよび復旧市場は、2021年に106.1億米ドルと推定され、2022年から2027年にかけて年平均成長率（CAGR）10.3％で成長し、2027年には191.1億米ドルに達すると予測されている。
Gillwareは年間1万5,000件を超える復旧を実施している。Gillwareのチームには、合計20万時間に及ぶプロのデータ復旧経験があり、同社によると、10万台を超えるストレージデバイスからデータを復旧してきたという。
主な特徴
Gillwareは、仮想マシンを含むハードドライブ、NASデバイス、サーバーの障害からデータを復旧できる。仮想マシンのデータ復旧におけるGillwareの主な対応分野は以下のとおりだ。
VMwareのデータ復旧
VMwareのデータ復旧では、Gillwareは開始から完了まで、データ復旧に必要なツールを1つだけ使用する。
iSCSIターゲットと削除されたLUN
Gillwareのエンタープライズ向けiSCSI（Internet Small Computer Systems Interface）データ復旧専門家は、次のようなケースで貴重なデータを取り戻す支援を行う。
- サーバーまたはSAN（ストレージエリアネットワーク）デバイスのiSCSIターゲットから誤って削除されたファイル
- 完全に失われたiSCSIターゲット
- 1つ以上のLUN（論理ユニット番号）へのアクセス喪失
Hyper-Vのデータ復旧
サーバーまたはSANの物理的・論理的な損傷によってVMがロックアウトされると、クラッシュしたサーバーやSANからのHyper-Vデータ復旧が困難で大掛かりな作業になる可能性がある。Hyper-V仮想マシンからデータが失われた場合は、GillwareのHyper-Vデータ復旧専門家が支援できる。
Gillwareのエンジニアは、サーバーまたはSAN内の故障したハードドライブを修復し、可能な限りアレイを再構築する。ただし、ドライブの損傷が大きいとアレイに「ギャップ」が生じ、Hyper-V仮想マシンの整合性に影響を及ぼす可能性がある。
差別化要因
Gillwareの仮想マシンデータ復旧サービスにおける主な差別化要因は、以下のとおりだ。
データセキュリティ
データがインターネットに公開されることは決してないと保証されている。データ復旧中は自社開発ソフトウェアを使用し、ファイルの99％を手動テストや検査なしで十分な品質に復旧できるようにしている。また、データは暗号化ドライブで返却される。復旧した顧客データのフォレンジックコピーは、顧客がGillwareからデータを受け取ってから1週間後に破棄される。
クリーンルーム環境
Gillwareのラボには、ハードドライブの修理と論理デバイスの復旧に必要なツールと環境が整っている。Gillware認定ISOクラス5クリーンルームには、最新かつ高密度のハードディスクにマイクロサージェリーを施すための社内開発ツールが備わっている。
データ復旧のアプローチ
Gillwareのエンジニアは、データ復旧プラットフォームを社内で設計し、データ復旧ラボ内で継続的に更新・再設計している。Gillwareは、最適な速度でデータを復旧するため、専門ソフトウェアとラボ設備に投資している。
Gillwareのユーザーレビュー
「私のRAID 0 SSDがどういうわけかクラッシュし、完全に消去されてしまいました。馬鹿げたことに、1年以上も重要なファイルをバックアップしていませんでした。Gillwareに救われました！すべてを復旧して、すぐに返送してくれました。料金は期待していたより高かったものの、自宅ビジネスの重要なファイルや個人ファイルを復旧するためなら十分に価値がありました。Gillwareにはいくら感謝してもしきれません！」—ユーザーレビュー
「娘のSDカードが壊れてしまいました。Gillwareは本当に素晴らしかったです。他の3か所に電話してもまったく進展がなかったのですが……最終的にGillwareを見つけ、すぐに質問に答えてくれました。いくつか質問した後、必要な情報を提供してくれ、見積もりと可能な作業内容についても非常に公平かつ正直に説明してくれました。この会社とチームのメンバーを、いつでも誰にでも推薦します」—ユーザーレビュー
Gillwareのユーザー評価
Gillwareの仮想マシンデータ復旧サービスは、複数のユーザーレビューサイトでおおむね好意的な評価と推薦を得ている。Yelpでは、ユーザーはGillwareのデータ復旧を5つ星中4つと評価している。Glassdoorによると、Gillware Data Recoveryの評価は5点満点中4.7点で、友人への推薦率は100％、CEOへの承認率も100％となっている。
Gillwareの仮想マシンデータ復旧料金
Gillwareは評価料金を請求せず、送付時の送料も負担する。VMデータ復旧サービスが完了した後にのみ請求が発生し、データを復旧できなかった場合、顧客は料金を支払う必要がない。無料評価の実施後、Gillwareは顧客に見積もりを提示する。
まとめ
仮想マシンのデータ復旧は、複雑で慎重さを要する作業であり、高い信頼性を持つサービスであることが重要だ。データ復旧に成功した場合のみ料金を支払えばよいため、Gillwareのデータ復旧プロセス全体は、依頼時点ではリスクがない。Gillwareの仮想マシンデータ復旧サービスは、企業や個人のデータ復旧に適した選択肢となり得る。