サイバー攻撃の件数と深刻度が増し、データ規制も強化されるなか、多くの企業にとって、データのバックアップ保守と復旧のために外部のバックアップ・アズ・ア・サービス（BaaS）ソリューションを検討・導入することが不可欠になっている。
以下では、さまざまな業界の企業がデータバックアップの課題を解決するためにバックアップ・アズ・ア・サービスのソリューションをどのように活用しているか、5つの事例を紹介する。
1. Evolutio
マドリードを拠点とするEvolutioは、5,600キロメートルにわたって6,100台の仮想マシン（VM）を運用し、3つのデータセンターと1,000人を超える専門家の支援を受けている。
Evolutioは最近、すべてのインフラ要件にOffice 365を導入した。セキュリティを厳格に確保し、バックアップも行ったOffice 365の運用は同社の主要な責務であり、最適化されたリソースと最小限のダウンタイムで運用を維持したいと考えていた。
「遅かれ早かれ、誤削除やマシンの故障といった事態は起こります。データを簡単かつ迅速に復旧できるソリューションが必要でした」と、Evolutioのサービス管理オフィス責任者Alain Rodriguez氏は話す。
Evolutioはその後、データのバックアップと復旧を行うソフトウェアソリューション、Commvaultを採用した。このソリューションは規制当局のコンプライアンス要件にも対応し、最長5年間の保持期間を実現した。
さらにEvolutioでは以前、データ侵害が検知されると、バックアップのためにチケットを起票する必要があった。バックアップ・アズ・ア・サービスのプロバイダーを利用することで、現在はユーザーにバックアップへのアクセス権を直接付与できるため、技術スタッフの介入をほとんど必要とせずに認証情報を復旧できる。
「現在は、Office 365で何かが失われても、ユーザーがクリックするだけで復旧できます」とRodriguez氏は話す。これは以前の方法からの大きな変化だ。すべてのデータを復旧し、1日未満で業務を再開できた。事業継続性はほぼ途切れることがなかった。」
業界： クラウドセキュリティ
バックアップ・アズ・ア・サービスのプロバイダー： Commvault
成果：
- インフラのアップグレード費用を削減し、バックアップ管理の年間設備投資（CapEx）を20%削減
- ネットワーク全体に複数の統合を導入する代わりに、あらゆるデータ要件を管理できる統合プラットフォームを実現
- Office 365だけでなく、1,200個のメールボックスとSharePoint Resultsも対象とする360度の保護
- 年間の保守費用を最小限、またはゼロに抑えながら、2 PBのデータを効率的に処理
2. AECOM
AECOMは主に各国政府と連携し、公共インフラの管理、設計、建設を手がけている。同社は87,000人の従業員を擁し、スマートシティや衛生設備から、高速道路、港湾、通信、交通システムまで、多様なポートフォリオを展開している。
AECOMは、Salesforceの顧客関係管理（CRM）システムを管理するバックアッププロバイダーを必要としていた。このシステムには、数千件の営業データ、プロジェクトの詳細、連絡先、将来の商談、関心表明（EOI）、従業員情報が保存され、定期的に更新されている。
AECOMはOwnBackupを導入し、大規模かつ破損のないバックアップを作成した。OwnBackup Smart Alertsにより、侵害が検知された際の定期的な通知を受け取れる。攻撃が発生した場合は、OwnBackupのCompareとVisual Graphsを使ってデータの不正利用を調査できる。
「このバックアップ製品によって、開発プログラムのアジリティを高めることができました」と、AECOMのITプロジェクトマネージャーJake White氏は話す。「現在はデータの一部を取り出し、すべての関連性が維持されていることを確認したうえで、プロジェクトの他の部分に影響を与えずに開発者が作業できるサンドボックスに入れられます。」
業界： 建設
バックアップ・アズ・ア・サービスのプロバイダー： OwnBackup
成果：
- 部門ごとのニーズに応じたカスタムバックアップソリューションを構築し、オフサイトバックアップの経路も作成可能
- ERP、人事、カスタムアプリケーションとの統合により、連携性を向上
- 週次バックアップから日次バックアップへ移行し、ダウンタイムを最小限に抑えながら、より迅速な目標復旧時点（RPO）を実現
- データ管理と並行したサンドボックスへのシード処理
3. Hitachi America
電子機器大手Hitachiの米国子会社は、実用的なバックアップのない2,000台超のPCを運用していた。
さらに、唯一利用されていた手動のソリューションでは、データの復元に暗号化ハードドライブを使っており、ユーザーにとってさらなる負担となっていた。
「PCが停止すると、データを復元できないことがよくありました。ユーザーからデータ紛失の報告を受けると、Microsoft 365内を検索するよう案内するか、外付けハードドライブを発送していました。また、新たに買収した企業のPC上のデータを簡単に移行したり、PCをリフレッシュしたりする方法もありませんでした」と、Hitachi AmericaのシニアITマネージャーLennox James氏は話す。
HitachiはBaaSプロバイダーのDruvaに依頼し、クラウドバックアップを自動化するとともに、ゼロから復旧インフラを構築した。
「PCが故障した場合、Druvaを利用して新しいデバイスへシームレスにデータを移行できます」とJames氏は話す。「プロビジョニングに向けてエンドポイントをリフレッシュし、2,000台超のPCに対するエンドポイントのバックアップとデータガバナンスを確保できるほか、デバイス移行とサイバーレジリエンスにも対応できます。」
業界： 電子機器
バックアップ・アズ・ア・サービスのプロバイダー： Druva
成果：
- 手動復旧から、クラウドネイティブで安全なエンドポイントバックアップソリューションへ移行
- 災害の発生時やデバイスの紛失・盗難時にデータを消去できる機能を追加
- eDiscoveryとData Resiliency Cloudを通じて業務生産性を向上
- 2,000台超のエンドポイントを24×7で保護
- サポートチケットを実質20%削減し、少数精鋭のチーム構築に一歩前進
4. Business Cloud
Business Cloudは、エンドポイントセキュリティ、連絡先とパスワードの共有管理、マネージドクラウドリカバリなどのサービスを提供している。
Business Cloudは、保守に必要な人的サポートを最小限、または不要にできるリモート監視・管理（RMM）ソリューションを必要としていた。これによりチームは顧客へのサービス提供に集中できる。
「Business Cloudでは、お客様にコンシェルジュレベルの手厚いサービスを提供することを目標にしています」と、Business CloudのCTO、Evan Oberman氏は話す。
「Ninjaによって、まさにこのようなきめ細かく高度なサービスを提供できます。Ninjaで監査ポリシーを作成し、自動化をすべて排除する一方で、脆弱性を明らかにし、改善すべき領域を特定するために必要な情報をすべて取得できるようにしました。」
NinjaOneのバックアップ機能により、Business Cloudはチケットの登録を簡素化し、iOSとAndroidのサポートを拡張するとともに、エンドユーザー共有モデルを通じて顧客へのリモートアクセスを実現した。
「レポートを使えば、デバイスの脆弱性や、設定ミスとハードウェアの問題が生産性の低下にどうつながっているかを示し、顧客に提供している価値を簡単に明らかにできます。」
業界： ビジネステクノロジー
バックアップ・アズ・ア・サービスのプロバイダー： NinjaOne
成果：
- サービス提供部門全体で3倍に成長
- パッチ管理とリモート監視を高速化
- NinjaOneエージェントとエンドポイント保護により応答時間を短縮
- 導入後数年以内に、顧客エンドポイント数が250台から1,000台へ4倍に増加
5. Redland City Council
Redland City Councilは、衛生設備や上下水道などの自治体サービスを提供し、オーストラリアの人口150,000人を支えている。
同市議会は長年にわたり市民データをハードドライブに保存しており、その結果、業務効率が妨げられていた。
「私たちはデータを非常に重要な資産と捉えています。住民や地域の企業にとってより良い意思決定に活用できるよう、組織全体でデータの生成から廃棄までを把握する必要があります。データを効果的に活用すれば、可能性は無限に広がります。社内効率を高め、戦略的なメリットをもたらし、経済、コミュニティ、環境面でより大きな価値を生み出せます」と、Redland City CouncilのCIO、Glynn Henderson氏は話す。
さらに、手動バックアップがRedlandにとって長年で最悪の攻撃の一つを引き起こし、市議会の幹部はデータ管理戦略の見直しを迫られた。
「バックアップソリューションを持つことは、ランサムウェアに対する保険のようなものです」とHenderson氏は話す。
RedlandはRubrikを採用し、すべてのバックアップ経路を自動化して一元化した。この方針は、従業員の大半がリモート勤務に移行し、終日データへのオフサイトアクセスを必要としていたことから、特に支持された。
Rubrikのバックアップソリューションにより、Redlandは仮想デスクトップインフラ（VDI）の同時利用ユーザー数を一晩で70人から250人へ増やすことができた。
「他の多くの組織と同様、私たちも限られたリソースでより多くのことを求められることが頻繁にあります」とHenderson氏は話す。「20年前には350台のデスクトップをサポートしていましたが、現在は1,200台超に増えています。それでも、それを支えるインフラチームの人員は増えていません。根本的には、インフラチームがより簡単にバックアップ、復元、データ保護を管理できることが必要でした。現在は単に簡単になっただけでなく、自動運転になっています。」
業界： 政府
バックアップ・アズ・ア・サービスのプロバイダー： Rubrik
成果：
- 導入を簡素化し、迅速に価値を実現
- バックアップと災害復旧を自動化
- 24×7のサポートオプションにより、ドライブ障害を最小化
- ランサムウェア攻撃に対する保護を強化
- 市民が情報の流れを編集、管理、規制できるオープンなデータアクセスを実現
- VMの起動時間を2日から半日に短縮