SAN JOSE, Californie — Quantum, entreprise spécialisée dans le stockage de données non structurées, déploie un logiciel pour l’aider à fournir des services à ses clients.
Quantum a lancé sa plateforme sécurisée de fourniture de services MyQuantum destinée à ses clients, a indiqué l’entreprise ce mois-ci.
MyQuantum est conçue pour fournir aux clients un accès aux ressources via l’authentification unique (SSO). La plateforme s’inscrit dans la « transformation » de Quantum en entreprise et modèle économique axés sur les logiciels et l’as-a-service.
MyQuantum est disponible pour les clients de Quantum.
La plateforme est conçue pour les entreprises qui gèrent des données réparties sur plusieurs centres de données, sur site comme dans un environnement hybride ou multicloud, afin de simplifier l’assistance et la supervision des actifs Quantum.
Avec MyQuantum, les clients peuvent gérer leurs demandes d’assistance, consulter la base de connaissances et la documentation post-vente de Quantum, télécharger des logiciels et superviser leurs actifs Quantum à l’aide d’un logiciel AIOps d’analytique cloud (CBA).
Quantum continuera d’enrichir les fonctionnalités de MyQuantum : élargissement de l’accès aux applications ; ajout d’options d’accès fondées sur les rôles ; et ajout de fonctionnalités de gestion des comptes, comme le renouvellement des abonnements et le suivi de l’historique des commandes.
MyQuantum est la dernière-née d’une série de nouvelles offres du portefeuille d’assistance et de services de Quantum, destinées à aider les clients à concevoir, installer et utiliser leurs produits Quantum.
Quantum a récemment présenté plusieurs offres de services, notamment ses services Customer Success Manager (CSM) et Dedicated Support Engineer (DSE), afin de fournir aux grands clients une assistance premium avec des ressources dédiées.
L’introduction de la plateforme de fourniture de services MyQuantum est « une étape clé pour apporter davantage de services à valeur ajoutée à nos clients et améliorer leur expérience globale », a déclaré Rick Valentine, chief customer officer de Quantum.
« Nous sommes heureux de la rendre largement accessible à l’ensemble de notre clientèle, tandis que nous continuons à développer nos offres as-a-service. »