米カリフォルニア州サンノゼ発 — 非構造化データストレージ企業のQuantumは、顧客へのサービス提供を支援するソフトウェアの展開を進めている。
Quantumは今月、顧客向けにセキュアなサービス提供プラットフォーム「MyQuantum」をリリースしたと発表した。
MyQuantumは、顧客にリソースへのシングルサインオン（SSO）アクセスを提供することを目的としている。このプラットフォームは、ソフトウェアおよびサービスとしての企業・ビジネスモデルへのQuantumの「変革」の一環だ。
MyQuantumはQuantumの顧客が利用できる。
このプラットフォームは、オンプレミス環境とハイブリッドまたはマルチクラウドモデルの両方を含む、複数のデータセンターにまたがってデータを管理する組織を対象に設計されており、Quantum資産のサポートと監視を効率化する。
MyQuantumを使うことで、顧客はサポート案件の管理、Quantumのナレッジベースや販売後のドキュメントの検索、ソフトウェアのダウンロード、クラウドベース分析（CBA）AIOpsソフトウェアを利用したQuantum資産の監視を行える。
QuantumはMyQuantumの機能を今後も強化し、アプリケーションへのアクセス拡大、ロールベースアクセスの追加オプション、サブスクリプションの更新や注文履歴の追跡といったアカウント管理機能の追加を進める。
MyQuantumは、顧客によるQuantum製品の設計、導入、利用を支援する、Quantumのサポートおよびサービスのポートフォリオにおける一連の新しいサービスの最新の offerings だ。
Quantumは最近、大口顧客にプレミアムで専任のリソースサポートを提供するCustomer Success Manager（CSM）サービスやDedicated Support Engineer（DSE）サービスなど、複数のサービスを導入した。
Quantumの最高顧客責任者（chief customer officer）であるRick Valentine氏は、MyQuantumサービス提供プラットフォームの導入について、「顧客により多くの付加価値サービスを提供するとともに、顧客体験全体を改善するための重要な一歩だ」と述べた。
「サービスとしての提供を拡大し続ける中で、当社の顧客基盤全体に広く利用してもらえることを嬉しく思う」