Wenn ein Festplattenlaufwerk (HDD) oder ein Solid-State-Laufwerk (SSD) ausfällt, werden die Schwächen von Datensicherungsplänen deutlicher. Wenn Daten in einem Backup nicht mehr verfügbar sind, ist es Zeit, sich an Datenrettungsspezialisten zu wenden.
In relativ einfachen Fällen kann man Datenrettungssoftware online kaufen, um logische Datenverlustprobleme wie versehentliches Löschen oder gelöschte Partitionen zu beheben.
Für anspruchsvollere Datenrettungen bieten Anbieter Dienste im Labor an. Geschäftskunden schicken ausgefallene Laufwerke an diese Anbieter, um herauszufinden, welche Daten extrahiert werden können.
Zur Spitzenklasse der Datenrettungsspezialisten zählen Anbieter wie Ontrack, DriveSavers und Gillware. Diese Datenrettungsexperten können Datenverlustprobleme bewältigen, an denen andere scheitern.
Mit welchen Problemen wenden sich Unternehmen an Datenrettungsfirmen? Zu den physischen und logischen Speicherausfällen zählen:
- Fehler bei Betriebssystem-Upgrades
- Ausfälle durch fehlerhafte Lötstellen, defekte Komponenten und andere Herstellungsfehler
- Schäden durch Katastrophen wie Stürze, Brüche, Wasser, Feuer und Überspannungen
- Menschliche Fehler wie versehentliches Löschen oder Reparaturversuche
- Headcrashs und andere physische oder mechanische Ausfälle
- Dateibeschädigungen, Viren und andere logische Ausfälle
- Ausfälle durch defekte Sektoren
- Firmwareausfälle
Viele dieser Datenrettungsunternehmen bedienen den PC-, Laptop- und Servermarkt. Einige erweitern ihre Dienste jedoch auf Tablets, Smartphones und externe Laufwerke. Experten, die physische Medien im Labor wiederherstellen, zerlegen ein Gerät wie eine Festplatte in einem Reinraum, um die Platten zu untersuchen und zu retten, was möglich ist.
Was nicht wiederhergestellt werden kann
Dateien und gelöschte Daten lassen sich oft problemlos wiederherstellen. Wurden Daten jedoch gelöscht und anschließend am selben physischen Speicherort überschrieben, können sie nicht wiederhergestellt werden. Welche anderen Situationen lassen sich nicht beheben?
- Bei einem Headcrash sind die Daten, die dort gespeichert waren, wo die Platten physisch zerkratzt wurden, nicht mehr wiederherstellbar.
- Wurde ein Smartphone auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, können die Daten nicht wiederhergestellt werden.
- Passwortverschlüsselung von Apple: Derzeit ist es aufgrund der Passwortverschlüsselung von Apple nicht möglich, Daten von iPhones und iPads mit installiertem iOS 6 oder höher wiederherzustellen. Die Datenrettungsfirma muss über den Passcode verfügen, um die Daten wiederherstellen zu können. Wurde der Passcode vergessen, ist es derzeit unmöglich, auf das Medium zuzugreifen.
- Schäden an der Gerätefirmware: Das Betriebssystem eines Laufwerks ist nicht bei jedem Laufwerk identisch. Zwar kann es gemeinsamen Anwendungscode geben, doch die Laufwerke enthalten eindeutige Daten, die für den Zugriff auf Benutzerdaten entscheidend sind. Das Laufwerk wird nach der Montage im Werk kalibriert und auf seine Einzigartigkeit vermessen. Diese Kalibrierungsdaten werden als Adaptives bezeichnet. Viele davon befinden sich auf der Platte in einem Bereich mit niedriger Datendichte, der auch den größten Teil des HDD-Betriebssystems enthält. Schäden an diesem Bereich können die Wiederherstellung eines Teils der Festplatte unmöglich machen.
Für Käufer zu beachten
Einige Datenrettungsspezialisten behaupten möglicherweise Wiederherstellungsraten von fast 100 Prozent. Laut den Anbietern der Spitzenklasse sind solche Werte jedoch selbst mit modernster Ausrüstung unmöglich. Käufern wird empfohlen, sich an Anbieter zu halten, die keine maßlosen oder unbelegten Versprechen machen.
Beachten Sie außerdem, dass die Preise erheblich variieren. Pauschalpreise sind nicht besonders verbreitet, da jeder Datenrettungsfall eigene Besonderheiten aufweist. Einige Anbieter berechnen nichts, wenn ihre Bemühungen erfolglos bleiben. Andere verlangen auch dann eine Gebühr, wenn nichts gefunden wird. Die meisten Dienste bieten jedoch eine kostenlose Laufwerksprüfung oder eine Prüfung gegen eine geringe Gebühr an. Anschließend erstellen sie ein Angebot auf Grundlage der Datenmenge, die sie ihrer Einschätzung nach wiederherstellen können, und des damit verbundenen Aufwands.
Die besten Labore verfügen über ISO-Reinräume, und einige weisen die Zertifizierung nach. Das zeigt, dass sie strenge Standards hinsichtlich der maximal zulässigen Partikelmenge im Raum erfüllen können. ISO 5, Klasse 100 erlaubt 100.000 Partikel pro Kubikmeter, Klasse 4, Klasse 10 erlaubt 10.000.
Führende Datenrettungsspezialisten
Direkt zu:
- Ontrack Data Recovery
- DriveSavers
- Gillware
- Seagate In-Lab Recovery
- SalvageData
- Secure Data
- WeRecoverData
- Disk Doctors
Ontrack Data Recovery
Ontrack ist einer der bekanntesten Namen in der Datenrettung. Das Unternehmen hat mehr als 600.000 erfolgreiche Wiederherstellungen durchgeführt und bietet eine vollständige Palette von Diensten an – von Rettungssoftware bis hin zu gut ausgestatteten Laboren. Ontrack gehört zur Spitzenklasse der Datenrettungsspezialisten.
Ontrack bietet Datenrettung für Unternehmen, Server, SAN-Systeme und virtuelle Umgebungen. Bei Labordiensten liefert Ontrack die Daten entweder auf einem Laufwerk oder als verschlüsselte Datei, die von einem Server heruntergeladen werden kann. Für seine Datenrettungsdienste erhält Ontrack zahlreiche positive Kundenbewertungen.
Ontrack bietet:
- Datenrettung nach versehentlichem Löschen, Medienbeschädigung, Feuer- und Wasserschäden sowie Cyberangriffen
- Wiederherstellung für VMware-vSAN-Umgebungen
- Datenrettungsdienste für Speichermedien und Plattformen, die sowohl physische Hardware- als auch logische Softwareausfälle erlitten haben, sowie Reinräume für die Festplattenrettung
- Remote-Datenrettungsdienste (RDR), die über eine Internetverbindung aus der Ferne und sicher durchgeführt werden
- Do-it-yourself-Datenrettungssoftware zur sofortigen Wiederherstellung von Dateien auf Windows- und Mac-Systemen.
Lesen Sie unsere ausführliche Analyse von Ontrack Data Recovery.
DriveSavers
Die Dienste von DriveSavers reichen von der HDD-Wiederherstellung bis hin zu komplexen RAID-Projekten. DriveSavers bietet außerdem Wiederherstellungen für Mac und iPhone an. Das Business Partner Program von DriveSavers ermöglicht Unternehmen eine dauerhafte Geschäftsbeziehung, auf die sie bei Problemen mit ihren Unternehmenslaufwerken wiederholt zurückgreifen können, und bietet Vorteile wie Rabatte und kostenlosen Rückversand.
DriveSavers bietet auch Datenlöschdienste und digitale Forensik an. Unternehmen, die einen Anbieter für regelmäßige Datenoperationen benötigen, die nicht nur aus Wiederherstellungsverfahren bestehen, profitieren von den weiteren Tools von DriveSavers.
DriveSavers bietet:
- Proprietäre Verfahren, Tools und Technologien, die dank Partnerschaften mit Toshiba, Samsung, Seagate, Western Digital, Intel, Kingston und anderen bei der Datenrettung helfen
- Datenrettung von SSDs, HDDs, RAID-Arrays, Smartphones und Tablets
- Zertifizierter Reinraum der ISO-Klasse 5
- Chip-off-Datenextraktion für Geräte mit NAND-Technologie einschließlich IoT-Geräten.
Sehen Sie sich unsere ausführliche Analyse von DriveSavers an.
Gillware
Gillware ist auf Festplattenwiederherstellungen spezialisiert, die nur wenige andere Anbieter bewältigen können. Die Plattform bietet RAID-Wiederherstellung und unterstützt die Wiederherstellung von Solid-State-Laufwerken, darunter Flash-Laufwerke und Speicherkarten. Die Festplatten-Reinigungsverfahren von Gillware unterstützen HDD-Reinigungsprozesse, die Festplattenschäden reduzieren. Gillware eignet sich für Unternehmen und größere Konzerne, die sich die Kosten der Datenrettung leisten können. Gillware stellt außerdem Daten virtueller Server für Microsoft Hyper-V und VMware ESXi wieder her.
Gillware bietet:
- Ingenieure mit insgesamt mehr als 200.000 Erfahrungsstunden sowie fest angestellte Informatiker
- Digitale Forensik für Strafverfolgungsbehörden
- Ein Netzwerk aus mehr als 5.000 Partnerunternehmen, darunter Computerreparaturwerkstätten und MSPs
- Spezialisierung auf die Bearbeitung beschädigter HDDs aufgrund eingebetteter Partikel
Sehen Sie sich unsere ausführliche Analyse von Gillware an.
Seagate In-Lab Recovery
Seagate, ein traditionsreicher Name in der Datenspeicherung, bietet Datenrettungsdienste im Labor sowohl für Seagate-Geräte als auch für Speichermedien anderer Anbieter an. Das Unternehmen kann Daten von PCs, Laptops, externen Laufwerken, Tablets und Smartphones wiederherstellen. Der Support für die Datenrettung auf Unternehmensebene umfasst RAID- und NAS-Arrays. Labordienste können zwischen zwei Werktagen und drei Wochen dauern. Unternehmen mit gravierenden Problemen oder Speichermedien, die nicht unter eine Seagate-Garantie fallen, sollten möglicherweise andere Laborspezialisten in Betracht ziehen – insbesondere, wenn sie eine schnelle Lösung benötigen.
Seagate bietet:
- Eine Reihe von Diensten zur Wiederherstellung von Daten aus PCs, Laptops, externen Laufwerken, Tablets und Smartphones sowie aus RAID- und NAS-Arrays
- Ein Tool für Privatkunden und Unternehmen, wenn das Speichermedium physisch nicht beschädigt ist
- Laborservice mit Preisen ohne Verhandlungsspielraum.
Sehen Sie sich unsere ausführliche Analyse von Seagate In-Lab Recovery an.
SalvageData
SalvageData bietet über seinen Reinraum im Bundesstaat New York Datenrettung bei physischen und logischen Schäden an. Für die gesamte Organisation führt SalvageData jährlich SOC-2-Type-III-Audits durch und ist ein von der GSA zugelassener Regierungsauftragnehmer.
Das Unternehmen scheint für relativ unkomplizierte bis mittelschwere Wiederherstellungen gut ausgestattet zu sein. Bei Extremfällen wie schweren Schäden durch Überschwemmungen, Brände oder stark beschädigte Geräte ist jedoch möglicherweise einer der führenden Anbieter die bessere Wahl.
SalvageData unterstützt Flash-Laufwerke wie USB-Sticks. Das Unternehmen kann sowohl iOS- als auch Android-Geräte einschließlich Tablets wiederherstellen. SalvageData bietet rund um die Uhr Notfalldienste für Festplatten bei dringenden Datenrettungen an. SalvageData berechnet Kunden für nicht wiederherstellbare Daten keine Kosten.
SalvageData bietet:
- Datenrettung von Festplattenlaufwerken, externen Laufwerken, SANs, SSD, Speicherkarten und RAID-Arrays in nach ISO 5 zertifizierten Reinräumen
- Einhaltung der Sicherheitsstandards SOC 2 Type III
- Vor-Ort-Datenrettungsteam für Hardwareausfälle und andere Arten von Notfallwiederherstellungen
- Reparatur physischer Festplattenschäden
- Ersatzteilvorrat verschiedener Hersteller, damit Laufwerke ausreichend funktionieren, um Daten auf ein neues Laufwerk zu übertragen
- Datenrettung aus der Ferne
- Software zur Datenrettung von Windows-, Mac- und Linux-Betriebssystemen.
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Secure Data
Secure Data verfügt über hochmoderne Reinräume und eine konstant erfolgreiche Bilanz bei der Festplattenrettung. Der Dienst gehört zu den teureren Angeboten, wird aber insgesamt von den Kunden sehr gut bewertet. Für einfachere Wiederherstellungsaufgaben sind die Dienste von Secure Data aufgrund des Preises möglicherweise nicht erforderlich. Für größere Unternehmen mit ausreichendem Budget ist Secure Data jedoch eine gute Wahl, um Daten von ausgefallenen oder beschädigten Festplatten wiederherzustellen.
Secure Data bietet Software-Wiederherstellungen für Anwendungen wie Microsoft Office, Outlook-E-Mail und ActiveDirectory an. Zu den spezialisierten Wiederherstellungsdiensten gehören Festplatten-, Band-, SSD- und Mac-Wiederherstellungen. Secure Data bietet außerdem Wiederherstellungen von Servern, Datenbanken und RAID-Systemen an.
Secure Data bietet:
- Mehrere Sicherheitszertifizierungen der Branche
- Prioritäts- und Notfalldienste für die Reparatur und Wiederherstellung von Festplatten
- Partnerschaften mit den Festplattenherstellern Western Digital, Toshiba und Samsung zur Datenrettung von deren Geräten
- Digitale Forensik für Computeruntersuchungen und andere datenintensive strafrechtliche Ermittlungen
- Remote-Datenrettung, Notfallreparaturen und Datenrettung vor Ort.
Sehen Sie sich unsere ausführliche Analyse von Secure Data an.
WeRecoverData
WeRecoverData kann grundlegende Reparaturen zu einem angemessenen Preis durchführen. Wenn Sie nicht mehr benötigen, könnte dies eine gute Option sein – insbesondere für Nutzer in der Region New York. Obwohl der Anbieter gute Bewertungen erhält, gibt es auch einige negative, in denen von einer Nichteinhaltung des erwarteten Zeitrahmens sowie überhöhten Preisen die Rede ist. Demnach scheint das Unternehmen bei grundlegenden Reparaturen kompetent zu sein. Nutzer, die komplexere Arbeiten benötigen und bereit sind, dafür zu bezahlen, sollten sich jedoch möglicherweise auf einen Anbieter der ersten Kategorie konzentrieren.
Nach Angaben des Anbieters ist WeRecoverData auf Bänder, Telefone und Computeruntersuchungen spezialisiert. Wenn Ihr Unternehmen Telefone regelmäßig für den Geschäftsbetrieb nutzt – etwa für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst –, sollten Sie WeRecoverData in Betracht ziehen, sofern Sie bereit sind, das Risiko einer Verzögerung bei der Datenrettung einzugehen.
WeRecoverData bietet:
- Reinräume der Klasse 10 nach SO 4 und der Klasse 100 nach ISO 5 für seine Medienrettungsdienste
- Für Regierungsaufträge der GSA zugelassene Qualifikation zur Erbringung von Diensten für Bundesbehörden
- SSAE16-Zertifizierung und HIPAA-Konformität
- Unterstützung für Microsoft-Hyper-V- sowie VMware-ESX- und -GSX-Umgebungen
- Verschlüsselung der wiederhergestellten Daten vor der Rückgabe an den Kunden
- Prozessunterstützungsdienste für Anwälte und Privatpersonen.
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Disk Doctors
Disk Doctors bietet sowohl Software- als auch Hardwarelösungen zur Datenrettung an. Die Labordienste eignen sich besonders gut für Festplatten und Bänder. DiskDoctors bietet außerdem Wiederherstellungsdienste für VMware- und Citrix-XenServer-Umgebungen an, etwa zur Wiederherstellung von Daten aus verlorenen virtuellen Maschinen.
Beachten Sie, dass DiskDoctors die SSD- und Flash-Wiederherstellung im Labor nicht besonders hervorhebt. Der Anbieter scheint ein guter Kandidat für die HDD-Datenrettung in Unternehmen zu sein. Für Flash-Wiederherstellungsprojekte oder komplexere HDD-Ausfälle müssen Nutzer jedoch möglicherweise andere Optionen in Betracht ziehen.
Disk Doctors bietet:
- Datenrettung von beschädigten, korrumpierten und heruntergefallenen Laufwerken sowie einer Vielzahl ausgefallener Speichergeräte
- Festplatten-, Mac- und Server-Wiederherstellung, RAID-Wiederherstellung, Remote-Wiederherstellung und mehr
- Softwarelösungen, mit denen Nutzer Daten aufgrund logischer Ausfälle wiederherstellen können.
Sehen Sie sich unsere ausführliche Analyse von Disk Doctors an.
Dieser Artikel wurde im September 2022 von Jenna Phipps aktualisiert.