2023年版・おすすめのデータ復旧サービス

あるハードディスクドライブ（HDD）またはソリッドステートドライブ（SSD）が故障すると、データバックアップのスケジュールの不備がより明らかになります。バックアップからデータを利用できなくなったら、データ復旧の専門業者に頼る時です。

比較的単純なケースでは、データ復旧ソフトウェアをオンラインで購入し、誤削除や削除されたパーティションなど、論理的なデータ損失の問題を解決できます。

より高度なデータ復旧では、ベンダーがラボ内サービスを提供しています。法人顧客は故障したドライブをこうしたプロバイダーに送り、どのデータを抽出できるかを調べてもらいます。

トップクラスのデータ復旧専門業者には、Ontrack、DriveSavers、Gillwareなどがあります。これらのデータ復旧の専門家は、他社では対応できないデータ損失の問題にも対処できます。

企業がデータ復旧会社に連絡する原因となる問題には、どのようなものがあるのでしょうか。ストレージの物理障害および論理障害には、次のようなものがあります。

• OSのアップグレード失敗
• はんだ付け不良、部品不良、その他のメーカー欠陥による障害
• 落下、破損、水、火災、電力サージなどの災害による損傷
• 誤削除や修復の試みなどの人的ミス
• ヘッドクラッシュ、その他の物理的または機械的な障害
• ファイル破損、ウイルス、その他の論理障害
• 不良セクターによる障害
• ファームウェア障害

こうしたデータ復旧会社の多くは、PC、ノートパソコン、サーバー市場向けのサービスを提供しています。一方で、タブレット、スマートフォン、外付けドライブまでサービス対象を広げている会社もあります。ラボ環境で物理メディアを復旧する専門家は、クリーンルームでハードドライブなどのデバイスを分解し、プラッターを調べて可能な限りデータを救出します。

復旧できないデータ

ファイルや削除されたデータは、多くの場合、簡単に復旧できます。しかし、データが消去された後、同じ物理ストレージ領域に上書きされると、復旧できません。ほかに解決できないのはどのようなケースでしょうか。

• ヘッドクラッシュが発生した場合、プラッターが物理的に削られた場所にかつて存在していたデータは、もはや復旧できません。
• スマートフォンを工場出荷時の状態にリセットすると、データは復旧できません。
• Appleのパスワード暗号化：Appleのパスワード暗号化により、現在、iOS 6以降がインストールされたiPhoneおよびiPadからデータを復旧することはできません。データ復旧会社がデータを復旧するには、パスコードが必要です。パスコードを忘れた場合、現時点ではメディアにアクセスすることはできません。
• デバイスのファームウェア損傷：ドライブに搭載されたオペレーティングシステムは、ドライブごとに同じではありません。共通するアプリケーションコードが含まれる場合もありますが、ユーザーデータへのアクセスに不可欠な固有データも存在します。ドライブは組み立て後、工場で調整され、固有性を測定されます。これらの調整値はアダプティブと呼ばれます。その多くは、HDDのOSの大部分も含むディスクの低密度領域にあるプラッター上に保存されています。この領域が損傷すると、ディスクの一部を復旧できなくなる可能性があります。

購入者が検討すべき点

復旧率が100％近くに達すると主張する復旧専門業者もありますが、トップクラスのプロバイダーによれば、最先端の機器を使ってもそのような数値を達成することは不可能です。購入者は、誇張した主張や根拠のない主張をしないベンダーを選ぶよう勧められます。

さらに、料金は大きく異なる点にも注意してください。データ復旧の各案件には固有の事情があるため、定額料金はあまり一般的ではありません。作業が成果につながらなかった場合、料金を請求しないベンダーもあります。一方、何も見つからなくても請求するベンダーもあります。ただし、ほとんどのサービスでは、ドライブの評価を無料または少額で行っています。その後、復旧できると見込むデータ量と復旧の難易度に基づいて見積もりを提示します。

優れたラボにはISO規格のクリーンルームがあり、認証の証明を提供しているところもあります。これは、室内の粒子数の上限に関する厳格な基準を満たせることを示します。ISO 5（Class 100）では1立方メートル当たり10万個、Class 4（Class 10）では1万個の粒子が許容されます。

主要なデータ復旧専門業者

目次：

• Ontrack Data Recovery
• DriveSavers
• Gillware
• Seagate In-Lab Recovery
• SalvageData
• Secure Data
• WeRecoverData
• Disk Doctors

Ontrack Data Recovery

Ontrackは、データ復旧業界で最も大きな知名度を持つ企業の1つです。60万件を超える復旧成功実績があり、復旧ソフトウェアから設備の整ったラボまで、サービスを幅広く提供しています。データ復旧の専門業者としてトップクラスに位置しています。

Ontrackは、サーバー、SANシステム、仮想環境向けのエンタープライズ復旧を提供しています。ラボサービスでは、ドライブ上、またはサーバーからダウンロードできる暗号化ファイルとしてデータを返却します。Ontrackの復旧サービスには、顧客から多くの肯定的なレビューが寄せられています。

Ontrackの提供サービス：

• 誤削除、メディア破損、火災や水による損傷、サイバー攻撃に対応したデータ復旧
• VMware vSAN環境の復旧
• 物理ハードウェア障害と論理ソフトウェア障害の両方を受けたストレージメディアおよびプラットフォーム向けのデータ復旧サービス、ならびにハードドライブ復旧用クリーンルーム
• インターネット接続を介してリモートかつ安全に実施するリモートデータ復旧（RDR）サービス
• WindowsとMacの両システムからファイルを即座に復旧できるDIY型のデータ復旧ソフトウェア。

「Ontrack Data Recovery」の詳しい分析を読む。

DriveSavers

DriveSaversのサービスは、HDD復旧から複雑なRAID案件まで幅広く対応しています。MacやiPhoneの復旧も提供しています。DriveSaversのBusiness Partner Programでは、企業がエンタープライズドライブに問題が発生した際に繰り返し利用できる継続的な関係を構築できるほか、割引や無料返送料などの特典も受けられます。

DriveSaversは、データ消去サービスとデジタルフォレンジックも提供しています。単なる復旧作業にとどまらない通常のデータ運用を任せるベンダーを必要とする企業は、DriveSaversのその他のツールからメリットを得られるでしょう。

DriveSaversの提供サービス：

• Toshiba、Samsung、Seagate、Western Digital、Intel、Kingstonなどとの提携による、データ復旧、を支援する独自の手法、ツール、テクノロジー
• SSD、HDD、RAIDアレイ、スマートフォン、タブレットからのデータ復旧
• ISO Class 5認証クリーンルーム
• IoTデバイスを含む、NANDテクノロジー搭載デバイスからのチップオフデータ抽出

「DriveSavers」の詳しい分析を見る。

Gillware

Gillwareは、他のベンダーでは解決できないことが多いハードドライブの復旧を専門としています。同社のプラットフォームはRAID復旧に対応し、フラッシュドライブやメモリーカードを含むソリッドステートドライブの復旧もサポートしています。ハードドライブのバニシング技術により、ディスクの損傷を抑えるHDDのクリーニング手順を実施できます。Gillwareは、復旧費用を負担できる企業や大規模企業に適しています。また、Microsoft Hyper-VおよびVMware ESXi向けに仮想サーバーデータも復旧します。

Gillwareの提供サービス：

• 合計20万時間を超える経験を持つエンジニアと、社内のコンピューター科学者
• 法執行機関向けデジタルフォレンジックサービス
• コンピューター修理店やMSPなど、5,000社を超える提携企業のネットワーク
• 内部に微粒子が入り込んだことによるHDD損傷への専門的な対応

「Gillware」の詳しい分析を見る。

Seagate In-Lab Recovery

ストレージ分野で長い歴史を持つSeagateは、Seagate製デバイスと他社製ストレージメディアの両方を対象に、ラボ内データ復旧サービスを提供しています。PC、ノートパソコン、外付けドライブ、タブレット、スマートフォンからデータを復旧できます。法人向けの復旧サポートには、RAIDとNASアレイが含まれます。ラボ内サービスにかかる期間は、2営業日から3週間です。深刻な問題を抱えている企業や、Seagateの保証対象外のストレージデバイスを使用している企業は、特に迅速な解決が必要な場合、他のラボ内専門業者も検討するとよいでしょう。

Seagateの提供サービス：

• PC、ノートパソコン、外付けドライブ、タブレット、スマートフォン、およびRAID・NASアレイからデータを復旧する幅広いサービス
• ストレージデバイスに物理的な損傷がない場合に、個人および企業が利用できるツール
• ラボ内サービス、追加交渉不要の料金設定。

「Seagate In-Lab Recovery」。

SalvageData

SalvageDataは、ニューヨーク州のクリーンルームを通じて、物理障害および論理障害からの復旧に対応しています。組織全体を対象としたSOC 2 Type III監査を毎年受けており、GSA認定の政府請負業者でもあります。

同社は、比較的単純な復旧から中程度の復旧まで対応できる設備を備えているようです。ただし、洪水や火災による深刻な損傷、ひどく損傷した機器などの極端なケースでは、トップクラスのプロバイダーのほうが適している可能性があります。

SalvageDataはUSBなどのフラッシュドライブに対応しています。タブレットを含むiOSおよびAndroidデバイスからデータを復旧できます。また、緊急のディスク復旧に対応する24時間年中無休のハードドライブサービスも提供しています。復旧できないデータについて、顧客に料金を請求することはありません。

SalvageDataの提供サービス：

• データ復旧：ハードドライブ、外付けドライブ、SAN、SSD、メモリーカード、RAIDアレイからの、ISO 5認証クリーンルームを介した復旧
• SOC 2 Type IIIのセキュリティ基準への準拠
• ハードウェア障害などの緊急復旧に対応するオンサイト復旧チーム
• ハードドライブの物理的損傷の修理
• ドライブを十分に動作させ、新しいドライブへデータを転送できるようにする、各種メーカーの交換部品の供給
• リモート復旧
• Windows、Mac、Linuxの各OSからデータを復旧できるソフトウェア

「SalvageData」。

Secure Data

Secure Dataは、最先端のクリーンルームを備え、ハードドライブ復旧で安定した成功実績を上げています。比較的高額なサービスの1つですが、顧客レビューは全体的に高評価です。料金を考えると、より単純な復旧作業にSecure Dataのサービスは不要かもしれません。しかし、十分な予算を持つ大企業にとっては、故障または損傷したハードドライブからデータを復旧するための良い選択肢です。

Secure Dataは、Microsoft Office、Outlookのメール、ActiveDirectoryなどのアプリケーション向けにソフトウェア復旧を提供しています。専門的な復旧サービスには、ハードドライブ、テープ、SSD、Macの復旧が含まれます。また、サーバー、データベース、RAIDの復旧も提供しています。

Secure Dataの提供サービス：

• 複数の業界セキュリティ認証
• ハードドライブの修理・復旧向けの優先サービスおよび緊急サービス
• Western Digital、Toshiba、Samsungなどのハードドライブメーカーとの提携による、各社製デバイスからのデータ復旧
• コンピューター調査やその他のデータ集約型犯罪捜査向けのデジタルフォレンジック
• リモートデータ復旧、緊急修理、オンサイト復旧

「Secure Data」。

WeRecoverData

WeRecoverDataは、手頃な料金で基本的な修理に対応できるため、それだけを必要としている場合には良い選択肢になる可能性があります。特にニューヨーク地域のユーザーに適しています。良いレビューがある一方で、想定された期間内にサービスを提供できなかった、料金を不当に吊り上げられたとする否定的なレビューもあります。これを踏まえると、同社は基本的な修理には十分対応できるようですが、より複雑な作業を必要とし、そのために費用を支払う意思があるユーザーは、トップクラスのプロバイダーに目を向けたほうがよいでしょう。

プロバイダーによると、WeRecoverDataはテープ、スマートフォン、コンピューター調査を専門としています。たとえばリモート営業チームなど、業務でスマートフォンを定期的に利用している企業で、復旧の遅延リスクを受け入れられる場合は、WeRecoverDataを検討するとよいでしょう。

WeRecoverDataの提供サービス：

• メディア復旧サービス向けのSO 4 Class 10およびISO 5 Class 100クリーンルーム
• 連邦政府機関にサービスを提供できる、GSA認定政府契約の資格
• SSAE16認証およびHIPAA準拠
• Microsoft Hyper-V、VMware ESX、GSX環境のサポート
• 復旧したデータを顧客に返却する前に暗号化
• 弁護士や個人向けに設計された訴訟支援サービス

「WeRecoverData」。

Disk Doctors

Disk Doctorsは、ソフトウェアとハードウェアの両方による復旧ソリューションを提供しています。ラボサービスは、特にハードドライブとテープに適しています。また、失われた仮想マシンからのデータ復旧など、VMwareおよびCitrix XenServer環境向けの復旧サービスも提供しています。

Disk Doctorsは、ラボでのSSDおよびフラッシュ復旧を重視していない点に注意してください。企業のHDD復旧には適した候補のようですが、フラッシュ復旧案件や、より複雑なHDDクラッシュについては、ユーザーが他の選択肢を検討する必要があるかもしれません。

Disk Doctorsの提供サービス：

• 損傷、破損、落下したドライブ、およびさまざまな故障ストレージデバイスからのデータ復旧
• ハードドライブ復旧、Mac復旧、サーバー復旧、RAID復旧、リモート復旧など
• 論理障害によるデータをユーザーが復旧できるソフトウェアソリューション

「Disk Doctors」。

この記事は、Jenna Phippsにより2022年9月に更新されました。