マルチクラウド戦略とは、企業のさまざまな業務およびテクノロジー機能において、複数のクラウドを利用することが最適だという認識に基づく、正式なビジネスアプローチです。クラウドサービスは、コンピューティング能力やストレージを増強するため、利用したリソース分だけ料金を支払いながら容量を拡張するため、ディザスタリカバリおよびフェイルオーバー計画の一環として、あるいは単一のクラウドプロバイダーへのベンダーロックインを避けるために利用できます。理由が何であれ、企業にはマルチクラウド環境で業務を管理するための正式な戦略が必要です。本記事では、そのような戦略の策定方法を説明し、マルチクラウドアプローチのメリットと課題を検討します。
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マルチクラウド戦略の策定方法
多くの企業は、クラウドコストの超過やクラウド障害を経験し始めたり、クラウドプロバイダーとの契約上の問題に直面したり、異なるクラウド間でデータをやり取りできないことに気付いたりするまで、知らないうちにマルチクラウドの利用へ移行しています。マルチクラウド戦略がなければ、マルチクラウド環境の導入状況やコストを効果的に管理できません。
つまり、マルチクラウド戦略は、現在および将来の利用を対象とする管理戦略でもあります。マルチクラウド戦略を策定するための大まかな7つのステップを紹介します。
1. 自社がすでに利用しているクラウドサービスを特定する
市民開発の広がりや、独自のテクノロジー予算を持つユーザー部門の増加により、企業のITチームは、全社でどれだけのクラウドサービスが導入されているかを正確に把握していない可能性があります。マルチクラウド戦略の策定における最初のステップは、企業が契約しているさまざまなクラウドサービスと、それらのサービスがどのように利用されているかをすべて特定することです。
2. クラウドサービスに関する現在および将来のビジネスニーズを定義する
利用状況をより正確に把握するには、現在および近い将来におけるクラウド関連のビジネスニーズとサービスについて、最も可能性が高いロードマップを描く必要があります。このプロセスにはIT部門、経営陣、各部門のステークホルダーが参加し、できる限り包括的で正確なロードマップにする必要があります。
3. クラウドサービスの社内調達プロセスを策定する
複数のクラウドとベンダーを管理する計画を立てることは、クラウドのリスク管理につながります。正式なクラウド調達計画では、ITエコシステムの一部となるために入札するクラウドサービスプロバイダーが満たすべき要件と条件をあらかじめ定め、IT部門およびすべてのユーザー部門が従うべきガイドラインを明示します。
4. クラウドサービスの提案依頼書（RFP）を作成する
このプロセスでは、全社でクラウドサービスを調達する際に誰もが使用できる、正式なクラウドサービスプロバイダー向けRFPも作成する必要があります。正式な調達プロセスとRFPプロセスを組み合わせることで、マルチクラウドにまつわる混乱を一部解消できます。例えば、ある部門が、社内エコシステム内の他のクラウドベンダーとデータを交換できるか、または交換する意思があるかを事前に確認せず、ベンダーと契約を締結するといった事態を防げます。
ベンダー向けRFPに盛り込むべき質問は次のとおりです。
- 他のクラウドと相互運用したり、情報を交換したりできますか。
- 最近実施したセキュリティおよびガバナンス監査の結果を提出できますか。ベンダーの基準は企業の基準と一致している必要があります。
- 契約の終了条件は何ですか。
- ディザスタリカバリおよびフェイルオーバー機能を備えていますか。ディザスタリカバリのテストはどのくらいの頻度で実施しますか。
- 企業は、クラウドリソースを使って開発した成果物やアプリケーションを所有しますか。
5. クラウド管理に必要なスキルとタスクを特定する
IT部門がオンプレミスのシステム、サーバー、ネットワークを管理するために使用する社内のスキルやツールは、クラウド管理に必要なものとは異なります。IT部門がシステム、アプリケーション、データをクラウドへ移行する場合、それらの資産を積極的に管理するか、プロバイダーにアウトソーシングする必要があります。
多くの場合、特にパブリッククラウドサービスプロバイダーであるGoogle、Microsoft Azure、またはAmazon Web Services (AWS)を利用する場合は、自社の資産を管理する方が望ましいでしょう。ただし、各プロバイダーには独自のツールセットがあるため、複数のクラウドを利用する企業では、ITスタッフが資産管理のために複数のツールセットを習得しなければなりません。優れたマルチクラウド戦略では、スタッフのトレーニングとスキル開発にも対応します。
6. ディザスタリカバリ計画にクラウドを不可欠な要素として組み込む
マルチクラウド戦略には、プライマリクラウドに障害が発生した場合に利用できるバックアップ用クラウドリソースを含める必要があります。同時に、クラウドベースのITをすべて、オンプレミスのリソースとともに企業のディザスタリカバリ計画に含めることも重要です。
7. 柔軟性と俊敏性に戦略的に焦点を当てる
拡張性と、クラウド間での容易な統合およびデータ交換は、マルチクラウド戦略の鍵です。データをバッチまたはリアルタイムでクラウド間に容易に移動できない場合、利用しているクラウドベンダーはクラウドエコシステムに組み入れるべきではないでしょう。マルチクラウドアプローチを成功させるには、適切なクラウドと適切なベンダーを選ぶことが重要です。
詳しくはエンタープライズストレージのさまざまな種類をご覧ください。
マルチクラウド戦略のメリット
マルチクラウド導入の正式な管理戦略を持つ企業は、支出とリスクを管理するうえで有利な立場にあります。ほかにもメリットを活用できます。ここでは代表的なものを紹介します。
業界最高水準のソリューション
ユーザーとIT部門が社内で基幹業務アプリケーションをすべて開発・維持していた時代は終わりました。現在はSoftware as a Service（SaaS）が主流です。これはエンタープライズクラウド業界であり、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、人事、営業、顧客関係管理（CRM）、サプライチェーンなど、特定の専門分野に特化したクラウド企業が、ミッションクリティカルなエンタープライズシステムとサポートをターンキー方式でホスティングおよび提供します。
各社は特定のソフトウェア分野に特化しているため、これらすべてのシステムを提供できる単一のクラウドはありません。企業は複数のクラウドを利用することで、必要なソフトウェアにアクセスできます。
ディザスタリカバリと冗長性
マルチクラウド戦略では、企業は複数のプラットフォームでエンタープライズITをホスティングおよび維持できます。1つのプラットフォームに障害が発生した場合は、ディザスタリカバリ計画の一環として別のプラットフォームへ移行できます。このクラウドフェイルオーバーにより、業務を中断せずに継続でき、社内のオンプレミスシステムで障害が発生した場合には、サイトをクラウドへ切り替えることも可能になります。
ベンダーロックインの回避
複数のクラウドを利用することで、企業は単一のクラウドベンダーに囲い込まれることを避け、クラウドホスティングの選択肢を自由に変更できます。また、コスト交渉においても有利な立場に立てます。
地理的な拡張性
クラウドベンダーは世界各地にデータセンターを配置しています。複数のクラウドベンダーを利用すれば、企業、特に多国籍企業は、事業拠点に最も近いデータセンターを持つクラウドベンダーを選べます。これにより、クラウドのトランザクションやデータ交換における遅延を減らし、地域に即したクラウドサポートへのアクセスを容易にできます。
マルチクラウド戦略の課題
マルチクラウドアプローチを維持する企業は多くのメリットを得られますが、課題もあります。ここでは代表的なものを紹介します。
より幅広いIT専門知識の必要性
IT部門は社内のオンプレミスリソースを管理するツールとノウハウを備えていても、資産をクラウドへ移行する場合は、ベンダー独自の資産管理ツールやセキュリティ・ガバナンスツールに習熟しなければなりません。万能なツールセットは存在しません。
複雑なデータ転送と統合
企業のすべてのシステムは相互にデータを交換する必要があり、それにはシステム同士が統合されていなければなりません。社内システムであれば、ベンダーが仕組みを提供するか、IT部門が独自にコーディングするため、統合は容易です。しかし、複数のクラウドベンダーがさまざまなエンタープライズシステムをホスティングしている場合、データ統合や、クラウド間でデータを安全に移動する能力はより複雑になります。安全な暗号化によって、さらに複雑さが増します。
管理業務と監査の増加
企業が複数のクラウドプロバイダーのサービスを利用すると、新しいプロバイダーが増えるたびに、契約やパフォーマンスの管理にかかる時間とコストも増加します。コンプライアンス、セキュリティ、ガバナンスの観点から社内システムを監視する監査担当者は、ミッションクリティカルなクラウドサービスプロバイダーも調査する必要が生じる可能性があり、コストと作業負担が増えます。
ベンダー間の協力
クラウドベンダー同士は競合関係にあるため、IT部門が異なる2つのプラットフォーム間でデータやシステムを統合しようとする場合や、新しいベンダーへのシステムのリホスティングを選択して以前のベンダーとの関係を終了する場合に、ベンダー間の協力が問題になることがあります。
適切なクラウドプロバイダーの選び方
マルチクラウドエコシステムへ移行する際、企業ごとに固有のニーズや要件がありますが、クラウドベンダーを選ぶ際に留意すべき一般的なガイドラインもあります。
- 自社の事業拠点がある地域で、ベンダーはデータセンターを運用していますか。多国籍企業は、現地の言語で対応し、事業拠点に近いデータセンターを提供できるクラウドベンダーのサービスを確保したいと考えるでしょう。
- ベンダーは最先端のセキュリティとガバナンスを実践していますか。クラウドベンダーのセキュリティおよびガバナンスの実践内容は、社内基準と一致するか、それを上回る必要があります。契約を締結する前に、最新のITセキュリティ監査を確認してください。
- ベンダーはトレーニングとサポートを提供していますか。ベンダーがリソースをホスティングする場合、クラウドプラットフォーム上の資産管理に必要なツールのトレーニング（または全面的なアウトソーシングの選択肢）を提供しているか確認するとよいでしょう。SaaSベンダーには、エンドユーザー向けのトレーニングについて尋ねてください。
- ベンダーはデータの安全性を確保し、他のクラウドやオンプレミスシステムと統合できますか。ベンダーによるデータの暗号化とセキュリティ保証に加え、他のクラウドとの間でデータを移動する能力を確認してください。
- ベンダーはディザスタリカバリ計画とパフォーマンス指標を備えていますか。多くのクラウドベンダーは、障害発生時にシステムやデータを復旧することについて、「最大限努力する」という約束しか提供していません。データとシステムの復旧時間について、指標に基づくコミットメントを示す意思のあるベンダーを選びましょう。
- 契約終了時に、ベンダーは協力的な終了支援に同意しますか。契約終了が必要になった場合は、サービスレベル合意書（SLA）に、システム廃止のパフォーマンス指標を盛り込む形で協力的なサポートを提供するベンダーと連携するのが最善です。
ほとんどのクラウドベンダーは、標準契約にシステム廃止に関するSLAを盛り込んでいません。企業は交渉の一環として、そのような条項の追加を検討すべきです。手間をかける価値はあります。
結論: マルチクラウドアプローチの戦略
確 solidなマルチクラウド戦略があれば、企業の情報ニーズに適したプロバイダーの選び方や、クラウドのパフォーマンスとコストの管理方法について指針を示せます。また、戦略的なマルチクラウド文書によって、主要なクラウド目標と期待事項を経営陣やユーザーに伝えることもできます。
規模を問わず、ほぼすべての企業が複数のクラウドベンダーを利用する時代が急速に近づいています。マルチクラウド戦略の策定は、もはや選択肢ではなく、ビジネスに不可欠な要素です。
独自のマルチクラウド戦略を始めるために、クラウドストレージの料金について知っておくべきことをすべて詳しく学びましょう。