Une stratégie multicloud est une approche métier formelle qui reconnaît que les besoins d’une entreprise sont mieux satisfaits en faisant appel à plusieurs clouds pour ses différentes fonctions opérationnelles et technologiques. Les services cloud peuvent être utilisés pour fournir davantage de puissance de calcul et de stockage, faire évoluer la capacité tout en ne payant que les ressources utilisées, s’inscrire dans un plan de reprise après sinistre et de basculement, ou simplement éviter de dépendre d’un fournisseur cloud unique. Quelle qu’en soit la raison, les entreprises ont besoin d’une stratégie formelle pour gérer leurs opérations dans un environnement multicloud. Cet article explique comment créer une telle stratégie et examine les avantages et les difficultés d’une approche multicloud.
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- Comment créer une stratégie multicloud
- Avantages d’une stratégie multicloud
- Difficultés d’une stratégie multicloud
- Comment choisir le bon fournisseur cloud
- En conclusion : une stratégie pour une approche multicloud
Comment créer une stratégie multicloud
De nombreuses entreprises adoptent une utilisation multicloud sans même s’en rendre compte, du moins jusqu’à ce qu’elles commencent à constater des dépassements de coûts cloud ou des pannes cloud, rencontrent un problème contractuel avec un fournisseur cloud, ou découvrent que leurs différents clouds n’échangent pas de données entre eux. Sans stratégie multicloud, elles ne peuvent pas gérer efficacement leurs déploiements multicloud ni leurs coûts.
Une stratégie multicloud est donc en réalité une stratégie de gestion pour les usages actuels et futurs. Voici sept grandes étapes pour créer une stratégie multicloud.
1. Identifier les services cloud déjà utilisés par l’entreprise
Avec le développement citoyen et l’essor de services utilisateurs disposant de budgets technologiques indépendants, l’équipe informatique d’une entreprise ne sait pas forcément combien de services cloud sont déployés dans l’ensemble de l’entreprise. La première étape de l’élaboration d’une stratégie multicloud consiste à identifier tous les services cloud auxquels l’entreprise est abonnée et la manière dont ces services sont utilisés.
2. Définir les besoins actuels et futurs de l’entreprise en matière de services cloud
Pour mieux comprendre les usages, l’entreprise doit esquisser une feuille de route aussi précise que possible concernant ses besoins et services cloud actuels et à court terme. Ce processus doit impliquer l’informatique, la direction et les parties prenantes de tous les services afin de garantir que la feuille de route soit aussi complète et exacte que possible.
3. Élaborer un processus interne d’acquisition de services cloud
Disposer d’un plan de gestion de plusieurs clouds et fournisseurs permet de gérer les risques liés au cloud. Le plan formalisé d’acquisition de services cloud définit à l’avance les exigences et les conditions que doit remplir tout fournisseur de services cloud candidat à l’intégration dans l’écosystème informatique, et énumère les directives auxquelles l’informatique et tous les services utilisateurs doivent se conformer.
4. Créer une demande de propositions (RFP) pour les services cloud
Le processus doit également produire une demande de propositions formalisée destinée aux fournisseurs de services cloud, que toute l’entreprise devra utiliser lors de l’acquisition de services cloud. Ensemble, les processus formalisés d’acquisition et de RFP peuvent éliminer une partie du chaos multicloud — par exemple lorsqu’un service signe un accord avec un fournisseur sans vérifier au préalable s’il est capable ou disposé à échanger des données avec les autres fournisseurs cloud de l’écosystème de l’entreprise.
Voici quelques questions pertinentes à poser aux fournisseurs dans le cadre d’une RFP :
- Leur cloud pourra-t-il interopérer avec d’autres clouds et échanger des informations avec eux ?
- Fourniront-ils un audit récent de sécurité et de gouvernance ? Les normes du fournisseur doivent correspondre à celles de l’entreprise.
- Quelles sont les conditions de résiliation du contrat ?
- Disposent-ils de fonctionnalités de reprise après sinistre et de basculement ? À quelle fréquence testent-ils la reprise après sinistre ?
- L’entreprise est-elle propriétaire des travaux et des applications qu’elle développe avec des ressources cloud ?
5. Déterminer les compétences et les tâches nécessaires à la gestion du cloud
Les compétences et outils internes que l’informatique utilise pour gérer les systèmes, serveurs et réseaux sur site diffèrent de ceux nécessaires à la gestion du cloud. Si l’informatique choisit de déplacer des systèmes, des applications et des données vers le cloud, elle devra également gérer activement ces ressources — ou en externaliser la gestion auprès du fournisseur.
Dans la plupart des cas, notamment avec un fournisseur de cloud public tel que Google, Microsoft Azure ou Amazon Web Services (AWS), il est préférable de gérer ses propres ressources. Toutefois, chaque fournisseur possède son propre ensemble d’outils, ce qui signifie que le personnel informatique doit apprendre à utiliser plusieurs ensembles d’outils pour gérer les ressources lorsque l’entreprise recourt à plusieurs clouds. Une bonne stratégie multicloud doit prévoir la formation du personnel et le développement des compétences.
6. Intégrer le cloud aux plans de reprise après sinistre
Une stratégie multicloud doit inclure une ressource cloud de secours disponible en cas de défaillance du cloud principal. Mais il est tout aussi important de veiller à ce que l’ensemble de l’informatique basée sur le cloud soit inclus dans le plan de reprise après sinistre au même titre que les ressources sur site.
7. Conserver une orientation stratégique axée sur la flexibilité et l’agilité
La capacité de mise à l’échelle ainsi que l’intégration et l’échange de données simples entre clouds sont les clés d’une stratégie multicloud. Si vous ne pouvez pas déplacer facilement des données d’un cloud à l’autre, par lots ou en temps réel, les fournisseurs cloud que vous utilisez ne devraient probablement pas faire partie de votre écosystème cloud. Choisir les bons clouds et les bons fournisseurs constitue une composante essentielle d’une approche multicloud réussie.
En savoir plus sur les différents types de stockage d’entreprise.
Avantages d’une stratégie multicloud
Les entreprises dotées d’une stratégie formelle de gestion des déploiements multicloud sont mieux armées pour maîtriser leurs dépenses et leurs risques. Elles peuvent également tirer parti d’autres avantages — voici les principaux.
Des solutions sectorielles de premier ordre
L’époque où les utilisateurs et l’informatique développaient et géraient en interne toutes les applications métier essentielles est révolue. Elle a laissé place au Software as a Service (SaaS), le secteur du cloud d’entreprise où des sociétés cloud spécialisées dans des domaines précis, comme la planification des ressources de l’entreprise (ERP), les ressources humaines, les ventes, la gestion de la relation client (CRM) et la chaîne logistique, hébergent et fournissent des systèmes d’entreprise stratégiques clés en main ainsi que leur support.
Chaque entreprise étant spécialisée dans une niche logicielle particulière, aucun cloud unique ne peut fournir tous ces systèmes : les entreprises accèdent aux logiciels dont elles ont besoin en utilisant plusieurs clouds.
Reprise après sinistre et redondance
Avec une stratégie multicloud, les entreprises peuvent héberger et gérer leur informatique d’entreprise sur plusieurs plateformes : si l’une tombe en panne, elles peuvent basculer vers une autre dans le cadre de leur plan de reprise après sinistre. Ce basculement cloud leur permet d’assurer la continuité de l’activité sans interruption et autorise les sites à basculer vers le cloud si les systèmes internes sur site subissent une panne.
Éviter la dépendance à un fournisseur
Avec plusieurs clouds, les entreprises évitent de dépendre d’un fournisseur cloud unique, ce qui leur donne la liberté de modifier leurs options d’hébergement cloud. Elles sont également en position favorable pour négocier les coûts.
Évolutivité géographique
Les fournisseurs cloud implantent leurs centres de données dans différentes régions du monde. En faisant appel à plusieurs fournisseurs cloud, les entreprises — en particulier les multinationales — peuvent choisir ceux dont les centres de données sont les plus proches de leurs zones d’activité. Cela peut réduire la latence des transactions et des échanges de données cloud et faciliter l’accès à un support cloud localisé.
Difficultés d’une stratégie multicloud
Si les entreprises qui adoptent une approche multicloud en retirent de nombreux avantages, elles doivent également relever certains défis. Voici les plus courants.
Un besoin accru d’expertise informatique
L’informatique peut disposer des outils et du savoir-faire nécessaires pour gérer les ressources internes sur site, mais lorsqu’elle déplace des ressources vers le cloud, le personnel doit se familiariser avec les outils propriétaires de gestion des ressources et de sécurité/gouvernance des fournisseurs. Il n’existe pas d’ensemble d’outils universel.
Des transferts et une intégration de données complexes
Tous les systèmes d’une entreprise doivent échanger des données entre eux, ce qui n’est possible que s’ils sont intégrés. L’intégration est plus simple avec les systèmes internes : soit les fournisseurs proposent un mécanisme, soit l’informatique code le sien. Mais lorsque plusieurs fournisseurs cloud hébergent différents systèmes d’entreprise, l’intégration des données — et la capacité à déplacer des données de manière sécurisée entre les clouds — devient plus complexe. Le chiffrement sécurisé ajoute un niveau de complexité supplémentaire.
Davantage de travail administratif et d’audits
Lorsqu’une entreprise fait appel aux services de plusieurs fournisseurs cloud, le temps et le coût de gestion des contrats et des performances augmentent avec chaque nouveau fournisseur. Les auditeurs qui contrôlent les systèmes internes du point de vue de la conformité, de la sécurité et de la gouvernance peuvent également devoir examiner les fournisseurs de services cloud stratégiques, ce qui accroît les coûts et les efforts nécessaires.
Coopération entre fournisseurs
Comme les fournisseurs cloud se livrent concurrence, des problèmes de coopération peuvent survenir lorsque l’informatique souhaite mettre en œuvre des intégrations de données ou de systèmes entre deux plateformes différentes, ou lorsqu’elle choisit de réhéberger des systèmes chez un nouveau fournisseur et de mettre fin à sa relation avec l’ancien.
Comment choisir le bon fournisseur cloud
Chaque entreprise a des besoins et des exigences qui lui sont propres lorsqu’elle adopte un écosystème multicloud, mais certaines recommandations générales doivent être gardées à l’esprit lors du choix des fournisseurs cloud.
- Le fournisseur exploite-t-il des centres de données là où vos activités sont implantées ? Les entreprises multinationales voudront faire appel à des fournisseurs cloud capables de communiquer dans les langues locales et de proposer des centres de données proches de leurs sites d’activité.
- Le fournisseur applique-t-il des pratiques de sécurité et de gouvernance à la pointe de la technologie ? Les pratiques de sécurité et de gouvernance d’un fournisseur cloud doivent égaler ou dépasser les normes internes ; examinez son dernier audit de sécurité informatique avant de signer un contrat.
- Le fournisseur propose-t-il une formation et un support ? Si le fournisseur héberge des ressources, il est utile de savoir s’il propose une formation aux outils nécessaires pour gérer les ressources sur la plateforme cloud (ou une option d’externalisation complète). Avec les fournisseurs SaaS, renseignez-vous sur la formation des utilisateurs finaux.
- Le fournisseur garantit-il la sécurité des données et leur intégration avec les autres clouds et les systèmes sur site ? Vérifiez le chiffrement des données et les garanties de sécurité du fournisseur, ainsi que sa capacité à transférer des données depuis et vers d’autres clouds.
- Le fournisseur dispose-t-il d’un plan de reprise après sinistre et de métriques de performance ? De nombreux fournisseurs cloud se contentent de promesses de « meilleurs efforts » pour restaurer les systèmes et les données en cas de défaillance. Recherchez des fournisseurs prêts à s’engager sur des métriques concernant les délais de récupération des données et des systèmes.
- Le fournisseur acceptera-t-il d’apporter son soutien à une résiliation coopérative du contrat ? Si la résiliation du contrat devient nécessaire, il est préférable de travailler avec un fournisseur proposant un soutien coopératif sous la forme d’un indicateur d’accord de niveau de service (SLA) relatif aux performances de désimplémentation.
La plupart des fournisseurs cloud n’intègrent pas de SLA de désimplémentation dans leurs contrats types. Les entreprises devraient envisager d’en ajouter un dans le cadre des négociations : l’effort en vaut la peine.
En conclusion : une stratégie pour une approche multicloud
Une stratégie multicloud solide peut guider le choix des fournisseurs adaptés aux besoins de l’entreprise en matière d’information, ainsi que la gestion des performances et des coûts cloud. Un document stratégique multicloud informe également la direction et les utilisateurs des principaux objectifs et attentes liés au cloud.
Nous approchons rapidement d’un point où presque toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, utiliseront plusieurs fournisseurs cloud. Élaborer une stratégie multicloud n’est plus une option : c’est une composante nécessaire de l’activité.
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